Beträge unter Verbindungen & Services

Hallo,

ich habe mehrfach Kosten unter “Verbindungen & Services” auf meiner Rechnung, die nicht erklärbar sind. Ich habe Einzelverbindungsnachweis aktiviert, es wird aber keiner bereitgestellt (“Es liegen kein Einzelverbindungsnachweis vor”). Auf der letzten Seite der Rechnung stehen auch keine Hinweise. Drittanbieter-Dienste sind deaktiviert. Ich habe hier im Forum schon sämtliche Hinweise durchforstet. Ferner habe ich schon mehrfach mit dem Support telefoniert und mir wurde jedes Mal versprochen, dass die Buchungen bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden, da es sich um einen Fehler handelt. Heute kam die neue Rechnung und es wurden schon wieder Kosten berechnet, aber keine gutgeschrieben.

Ist hier jemand von O2 der sich bitte um das Thema kümmern kann? 

Vielen Dank und viele Grüße!