Beschwerde über unautorisierte Abbuchungen durch Drittanbieter

Hallo ​@phatonny ,

soweit ich sehen kann, gab es nach dem 15.10. keine weiteren Buchungen, deine Sperre hat also funktioniert 😊 Bist du bei der Firma weitergekommen?

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@o2_Kurt 

Nein, nein, es hat sich nichts geändert. Das Geld wurde auch für den Monat Oktober wieder abgebucht.

VG

phatonny

​@phatonny 

der Abrechnungszeitraum ist immer rückwirkend gestaltet. Wenn o2_Kurt schrieb, dass nach dem 15.10.2025 die Berechnung aufgehört hat, wirst du dies auf der November-Rechnung nachvollziehen können. 

Grüße

Manga

Hallo,

auch auf meiner letzten Rechnung ist nun von dieser Firma Geld abgebucht worden, ohne, dass ein Abo abgeschlossen wurde. 

Ich werde dem nachgehen und versuchen mit der Firma Kontakt aufzunehmen. 

@o2: schaut euch mal die Google Rezensionen der Firma an. Gibt mehrerer solcher Fälle in letzter Zeit. 

Hallo ​@Titanic67,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hast du schon eine Drittanbietersperre eingerichtet? So kannst du die Buchungen verhindern. Konntest du über den Anbieter direkt schon etwas erreichen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca 

Ja die Sperre hab ich mittlerweile aufgrund des Vorfalls eingerichtet. 

Die Firma wurde kontaktiert und es kam die Antwort dass die Rückerstattung auf der nächsten Rechnung enthalten sein wird. 

Mal schauen ob es so kommt. 

Fraglich bleibt es allemal wie es dazu überhaupt kommen konnte 🤷‍♂️

​@Titanic67 

evt. aus Versehen auf eine Bannerwerbung geklickt bei dem Versuch, diese loszuwerden? Leider sind da nicht alle Anbieter seriös und bieten eine “Handshake-Verfahren” zur aktiven Bestätigung des Abos.

Ich hoffe, dass nun Ruhe einkehrt und der Anbieter Wort hält bei der Rückerstattung.

Grüße

Manga

Hallo zusammen, 

habe gleiches Problem…

• mobile business engine GmbH
11,97 €
Anbieter*/Service:
Detail:
PS MOBILE ACESS (Digital Global Pass)
11,97 € 
PS MOBILE ACESS (Digital Global/WEB-ABO-Games&Quiz

Bitte an O2…

es scheint so dass es um einen Betrug bei diesen Fällen handelt. 

Ich habe wie die Anderen  mit diesem Unternehmen nichts zu tun. Kein Abo, Keine Bannerwerbung geklickt, nichts. Und trotzdem bekomme ich die sch... Rechnung.

Wie kann es möglich sein? Wie kommt das Unternehmen auf meine Daten? Wurden diese bei euch gehackt?  Schaltet bitte eure Rechtsanwälte ein.

Danke

​@Tratius 

setze die Drittanbietersperre für die Zukunft,

das Abo musst du trotzdem kündigen.

Reklamieren bei O2  würde ich immer schriftlich 

z.B. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Tratius 

Das bitte einmal abarbeiten: 

Hallo ​@Tratius 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Hat es geklappt mit der Kündigung des Abos und Rückerstattung durch den Drittanbieter?

Die Sperre hast du gesetzt?

Grüße

Manga

Scheint Masche zu sein… O2 sollte da doch bitte enldich agieren und mehr Schutz einbauen. Auch bei mir wurden Gebühren abgebucht für ein niemals abgeschlossenes Abo! Bei mir heißen die Langfinger: InternetQ GmbH/Gameloft Store Abo .. Mehrfaches unberechtigtes Abbuchen, welches über die O2 Rechnungen abgebucht wurde. Ichhabe heute O2 und Kanzaroo Team angeschrieben mit Klärung bzw. Rückerstattung der abgebuchten Beträge. Ich bin da sehr hartnäckig, da mich diese übergriffigen Handlungen entsprechend aggressiv vorgehen lassen. Ich hoffe selbstverständlich auf eine unkomplizierte Lösung.

Wenn nicht, dort beschweren: https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form14Drittanbieter/node.html

Hallo ​@anilegna74,

ich habe dir schon in deinem anderen Beitrag geantwortet: 

Viele Grüße

Giulia 

Mir ist das gleiche passiert  ... 2 Monate lang 16 Euro gezahlt für nichts... wie bekomme ich mein Geld zurück? :/ 

​@SweetCupcake98 

wann und wie hast du die Rechnungen reklamiert?

wurden die Abos beendet?

wurde eine Drittanbietersperre gesetzt?

​@SweetCupcake98 

2 Monate lang 16 Euro gezahlt für nichts... wie bekomme ich mein Geld zurück? :/ 

für welches Abo/Mehrwertdienst?

Irgendein sprachlernabo busuu heißt das ... habe ich nie abgeschlossen ... 

Hab aber auch grad schon telefoniert mit o2 und diesem digital Global Pass Leuten... man kann echt nicht viel tun ... hab es bri der Dame von diesem Anbieter kündigen lassen . Fühlt sich komisch an etwas zu kündigen was man nie abgeschlossen hat ... 

hab es bri der Dame von diesem Anbieter kündigen lassen.

hast du dir auch gleich eine Gutschrift zusichern lassen?

Ich habe gefragt und sie meinte ich soll an die emailadresse schreiben die auf der rechnung bei dem Posten steht ... 

Dann mache das, hier noch ein paar Infos: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

Dankeschön für die hilfe 

Hallo ​@SweetCupcake98,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist nicht so schön, wenn du ein Abo erhalten hast ohne dieses haben und verwenden zu wollen.

Das schauen wir uns gerne einmal für dich an, halte uns hier gerne auch auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Dankeschön 🙂 

Ja ich hatte vorhin schon Kontakt zu einem Mitarbeiter von o2 aber er hat gemeint außer zum Anwalt zu gehen und da bei der zuständigen firma druck zu machen kann ich nicht viel machen , und o2 auch nicht . 

Habe aber im Internet gelesen das man das über den telefonanbieter zurück fordern kann  . Stimmt das ? Dann müsste das doch irgendwie gehen ... 

Mit den Betreibern von Digital Global Pass hab ich bereits Kontakt gehabt und dieses Abo welches ich nie abgeschlossen habe gekündigt

Sie wollte mir unbedingt weiß machen das ich das selber war , ich habe aber meine Ausgaben sehr gut im Blick und weiß zu 100 Prozent das ich es nicht war .. alles sehr komisch ... 

Ich wünsche mir eigentlich nur das ich das Geld irgendwie wieder zurück bekomme :/ 

​@SweetCupcake98 

Ich wünsche mir eigentlich nur das ich das Geld irgendwie wieder zurück bekomme :/ 

hast du schon an die E-Mailadresse geschrieben?