Beendeter, noch aktiver Mobilfunkvertrag

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Ich habe mir Sorgen gemacht, weil die Nachricht über die Kündigung nicht mehr in meinem Konto zu sehen ist. Ich freue mich darauf, meine letzte Rechnung zu bezahlen und den Vertrag zu beenden. 

Hallo,

nach dem 2 lesen deines Beitrages, ist mir folgendes aufgefallen:  aber heute habe ich eine Rechnung erhalten und wenn ich mich in mein Konto einlogge, gibt es keinen Hinweis darauf, dass der Vertrag beendet wurde - nur diese neue Rechnung!

Heißt das, du siehst auch noch die Verbrauchsübersicht? Und die Vertragsdaten?

LG

Hallo @LiBy,

wurde die Kündigung in der Zwischenzeit durchgeführt oder gab es ein Missverständnis betreffend der Kündigungsfrist bzw. der Vertragsdauer? Melde dich hier sonst gerne erneut, damit wir uns das anschauen können.

VG
Dennis

Ich bin mir nicht sicher, wie es um meinen Vertrag bestellt ist. Wenn ich mich in mein o2-Konto einlogge, erhalte ich Fehlermeldungen, und das schon seit mehreren Tagen. Haben Sie technische Probleme oder liegt es daran, dass mein Vertrag gekündigt ist (letzteres wäre perfekt). Ich habe meinen Vertrag diesen Sommer gekündigt und dachte, ich hätte eine Kündigungsfrist von 3 Monaten, aber es ist schon viel länger her. Ich hoffe, ich werde keine weiteren Rechnungen erhalten. 

Was steht in der letzten Rechnung auf der letzten Seite?

Wenn der Vertrag bis 04.12.21 gelaufen ist ist die letzte Rechnung anteilig und danach kommt noch eine Abschlussrechnung.

Hi @LiBy,
vielen Dank für deinen Beitrag. Wenn es sich um die Rufnummer handelt, mit der du dich hier registriert hast, diese wurde am 4.12. deaktiviert.
Auch wenn du aktuell keinen Vertrag bei uns hast, bleibst du uns in der Community aber weiterhin willkommen. Wenn du magst, schau gerne in unserem digitalem Wohnzimmer vorbei.

Grüße Michael

Hallo! Ich muss kopieren Libys Nachricht von oben, weil Ich habe die gleich Probleme. Ich habe mit einem Kundenbetreuer im Mai gesprochen und er hat gesagt dass meine letzte Rechnung falls für Mai. Und jetzt, ich musste im Juni noch eine Rechnung zahlen!!!

Ich habe meinen Vertrag gekündigt im März und er sollte im April beendet sein, aber heute habe ich eine Rechnung erhalten und wenn ich mich in mein Konto einlogge, gibt es keinen Hinweis darauf, dass der Vertrag beendet wurde - nur diese neue Rechnung! 

Bitte stornieren Sie die Rechnung und kündigen Sie mein Konto sofort! 

Ich habe Sie heute angerufen und gibt nur eine Maschine ich sprechen konnte. Und es war 19:45 Uhr!!!!

Hallo,

hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten?

LG

Nein, und ich habe keine Ahnung, warum nicht. Der neue Anbieter hat gesagt, dass sie machen es, weil ich wollte meine Rufnummer auch behalten. 

Aber ich habe O2 selbe angerufen und habe ich gesagt, dass ich möchte kundigen. Es war in April. 

Hallo,

ist deine Rufnummer jetzt beim neuen Anbieter?

LG

Nein, noch nicht. Dass wegen ich habe gemerkt, dass nie war gemacht! Leute ruf mich an und es ringt am meine alte O2 Telefon und heute habe ich eine Rechnung auch. Ich probiere auch die neuen Anbieter anrufen wegen diese, aber sie sind auch nicht so einfach erreichbar als O2. Immer Maschine oder so lange warten und am ende die Anruf selbe beendet. 

Natürlich, wann ich eine Bestellung möchte, sofort kann ich mit ein Mensch sprechen! Aber er hat auch eine Telefonnummer gegeben, wo hatte ich wieder nur eine Maschine. Die Nummer war 55222. Es ist absolute nicht hilfreich! 

Hallo @Birdy77 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich sehe hier eine Kündgungsvormerkung von heute.

Aber leider keine bestätigte Kündigung oder einen Auftrag für eine Rufnummernmitnahme.

Es handlet sich um die Rufnummer, die hier in der Community hinterlegt ist ? Mit der -43 am Ende ?

Gruß, Solveig

Danke für Ihre Geduld mit mir. Ja, das ist die Rufnummer. Aber ich möchte diese Rufnummer behalten. Wann ich meine Kündigung hier bestätigen, habe ich immer noch die Möglichkeit zu behalten meine Telefonnummer bei dem neuen Mobilfunkanbieter? Weil es ist verbindet mit viele verschiedene Website zu einloggen. 

Das wegen ich wollte nicht automatisch in O2 App machen, sonst mit jemanden sprechen, als habe ich es im Mai gemacht. 

Lg,

Hallo @Birdy77 ,

du kannst dei Rufnummer mit zu einem anderen Anbieter nehmen.

Gib entweder direkt bei Vertragsabschluß beim neuen Anbieter an, dass du die Rufnummer mitnehmen möchtest oder du kannst es dort auch beantragen, wenn schon ein Vertrag läuft.

weitere informationen findest du unter

Bis jetzt ist nur die Kündigungsvormerkung vorhanden. Noch keine Kündigung.

Bitte rufe unter  040 51 900 66 42 an und bestätige die Kündigung. (Mo. bis Fr. 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr; Samstags 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr)

Gruß, Solveig

Hallo @Birdy77 ,

jetzt ist die Kündigung hinterlegt.

Schade, dass du uns verläßt.😑

Melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können.

Du kannst dich trotzdem gerne weiter hier in der Community umsehen.

Vielleicht hast du hier ein Foto für uns ?

Gruß, Solveig