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Bankverbindung wurde gelöscht

  • November 14, 2022
  • 4 Antworten
  • 48 Aufrufe
Bettina Herbig
Besucher:in

Guten Tag, meine Mobilfunkrechnungen wurden jahrelang von meinem Konto abgebucht, die Rechnungen per E-Mail zugestellt. Plötzlich, ab der Rechnung vom 13.10.2022, wurde ohne mein Zutun auf Rechnung und Papierrechnung umgestellt. Den Rechnungserhalt per E-Mail habe ich wieder eingerichtet. Wie kommt es dazu, dass meine Bankverbindung bzw. der Abbuchungsauftrag gelöscht wurde?

Mit freundlichen Grüßen

Bettina XXXXXXX

 

Edit: Nachname ausgeixt - o2_Marco 18.11.2022 09:29

Edit: Edittext angepasst - o2_Marco 18.11.2022 11:11

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 14, 2022

    Hallo,

    (…) die Rechnungen per E-Mail zugestellt.

    Rechnungen wurden bei O₂ noch nie per Email versendet.

    LG

    -
    o2_Marco
    • o2_MarcoTeam
    • Team
    • November 18, 2022

    Hi @Bettina Herbig,

     

    💙-lich willkommen zurück in unserer Community. Schön, dass du dich wieder an uns gewandt hast. 🙂

    Wie ich sehe, hattest du der Verarbeitung deiner IBAN teilweise widersprochen. Die Kolleg:Innen die das Schreiben bearbeitet hatten sind über das Ziel hinausgeschossen und haben auch deine Zahlungsart und deine Rechnungsart geändert. Inzwischen hast du die Rechnungsart wieder korrigiert. 👍 Ich werde dich nun, unter anderem zum Thema Zahlungsart, als o2_Support per PN anschreiben. Schau bitte einmal in dein Postfach. 

    Ich habe übrigens, in deinem Eröffnungstext, den Nachnamen ausgeixt, da hier keine persönlichen Daten gepostet werden dürfen. Siehe Netiquette. 

     

    Gruß, Marco

     

    Edit: Text zum Thema ausixen und Netiquette hinzugefügt. - o2_Marco 18.11.22 11:12

    Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
    o2_Marco
    • o2_MarcoTeam
    • Team
    • November 27, 2022

    Hi @Bettina Herbig,

     

    ich würde mich weiterhin über eine Rückmeldung von dir in den PN freuen. 🙂

     

    Gruß, Marco

    Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
    o2_Marco
    • o2_MarcoTeam
    • Team
    • December 2, 2022

    Hi @Bettina Herbig,

     

    ich habe nun die PN geschlossen. Wir sind jeder Zeit für dich da. Wenn du noch ein Anliegen hast, dann komme einfach auf uns zu. 🙂

     

    Gruß, Marco

    Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
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