Ich habe um die Auszahlung meines Guthabens gebeten, welches 569€ beträgt. Leider stellt sich der Kundenservice Tod und auf meine Mail wird nicht reagiert.
Finde ich persönlich sehr schade und kann ich auch nicht wirklich verstehen.
Edit o2_Matze 13.07.24 11:33 Beitrag aus dem Wohnzimmer zu o2 Rechnung verschoben
So eine Auszahlung kann schon mal 3 - 7 Wochen dauern.
Naja, es wäre ja gut, wenn jemand erstmal die Auszahlung bestätigen würde. Es gab aber auch meine Mail bisher keine Antwort, bis auf die Eingangsbestätigung.
O2 bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail an.
nutze das Kontaktformular
https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
woher kommt das Guthaben?
Das Formular wurde genutzt, das Guthaben wurde aufgrund eines 2 monatigen Netzausfall gezahlt.
Dann musst du hier warten, bis ein Mod sich das anschaut. Die können dir dann sicher ne Info geben, wie der Stand der Dinge ist.
Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Ich kann das Rätsel auflösen 
Das Geld hast du schon bekommen, als Guthabenbuchung auf deinem o2 Account. Das ganze wird jetzt mit deinen kommenden Mobilfunkrechnungen verrechnet.
Sofern gewünscht können wir hier auch eine Auszahlung auf deine bei uns hinterlegte Bankverbindung veranlassen.
Beste Grüße Matze
Hallo, ja ich würde das Geld ja
Sofern gewünscht können wir hier auch eine Auszahlung auf deine bei uns hinterlegte Bankverbindung veranlassen.
Hallo,
ja ich will ja das Geld auf mein hinterlegtes Bankkonto ausgezahlt haben.
Darum ging es mir ja.
Viele Grüße
Edit o2_Matze Vollzitat entfernt
Der Betrag wird im Übrigen mit offenen Posten verrechnet, sollte also eine Rechnung jetzt in der Zwischenzeit eintrudeln wird der Betrag erst mal vom Guthaben abgezogen und es würde dann nur die Differenz ausgezahlt werden, das nur als Info.
VG Matze
Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns.
Schönes Wochenende für dich 
VG Matze
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