Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Auszahlung der Gutschrift

  • Jan. 8, 2018 2:08 PM UTC
  • 10 Antworten
  • 3735 Aufrufe
elina1
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 05.12.2017 einen Brief an O2 geschickt mit der Bitte, den Gutschriftsbetrag von €20,01 auf mein Konto auszuzahlen. Bis jetzt habe ich keinen Geldeingang festgestellt. Bitte um Prüfung und Bescheid, wann das Geld ausgezahlt wird. Es gibt keine Verrechnungsmöglichkeit.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander

Lösung von o2_Andree

Hallo @elina1 

Wie @stefanniehaus schon geschrieben hat, kann eine Auszahlung auch mal 6 Wochen in Anspruch nehmen.

Gruß,

Andre

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Zur Antwort springen

    10 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Eine Auszahlung kann durchaus mal 6 Wochen dauern.

    Um was für Guthaben handelt es sich, dass keine Verrechnungsmöglichkeit besteht?

    Es gibt Rechnungsguthaben - die werden generell mit den nächsten Rechnung verrechnet

    Und es gibt Gesprächsguthaben, dass nur auf verbrauchte Einheiten angerechnet wird. Dieses wird auch nicht ausgezahlt.

      o2_Andree
      • o2_AndreeTeam
      • Team
      • Lösung
      • Jan. 9, 2018 11:58 AM UTC
      Hallo @elina1 

      Wie @stefanniehaus schon geschrieben hat, kann eine Auszahlung auch mal 6 Wochen in Anspruch nehmen.

      Gruß,

      Andre

      Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

        elina1
        Besucher:in
        • elina1
        • Autor
        • Besucher:in
        • Feb. 20, 2018 1:55 PM UTC
        Es sind mittlerweile 8 Wochen vergangen,  und noch kein Geld auf dem Konto

        Gruß

        Elina

        elina1
        Besucher:in
        • elina1
        • Autor
        • Besucher:in
        • Feb. 20, 2018 2:06 PM UTC
        Das ist ein Rechnungsguthaben. Ich benutze diese Handy-Nr. nicht. Bitte um Auszahlung. Wie schon geschrieben, ich habe im Dezember den Brief geschickt. Ab Dezember sind 12 Wochen vergangen!

        Gruß

        Elina

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 21, 2018 8:22 AM UTC
        Hallo @elina1,

        die Auszalhung wurde am 01.02.18 beauftragt und bearbeitet. Bitte habe noch etwas Geduld.

        Viele Grüße Bianca

        Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          Axel1970
          Besucher:in
          • Axel1970
          • Besucher:in
          • Okt. 22, 2019 10:08 AM UTC

          Hallo

          ich habe das selbe Problem. Ich habe Anfang September vom Kundendienst eine Gutschrift 

          über 20€ zugesichert bekommen. Bisher ist noch kein Geld bei mir auf dem Konto eingegangen. :unamused:

          mfg Axel Bröcker

          Axel Bröcker
          Sandroschubert
          Legende

          Hallo,

          wenn du einen noch laufenden Vertrag hast dann wird das mit der Rechnung verrechnet.

          Gruß

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • Nov. 6, 2019 4:33 PM UTC

          Hallo @Axel1970,

           

          vielen Dank @Sandroschubert für Deine korrekte Antwort.  :relaxed:

           

          Das Guthaben von 19,99€ wurde mit Deiner aktuellen Rechnung von 31.10.19 verrechnet. :thumbsup_tone2:

           

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            Besucher:in

            Hallo , 

            ich habe mehrmals mit Kollegen telefoniert bislang ist noch keine Unternehmung zwecks meiner Gutschrift Auszahlung unternommen worden ! 
            bitte um schnelle Reaktion !

            (Ich möchte nicht verrechnet haben! es handelt sich um 252€) 

            Danke und lg 

            o2_Jessica
            • o2_JessicaTeam
            • Team
            • Juli 20, 2022 10:25 AM UTC

            Hallo @Natalia_ls1401,

            danke für deinen Beitrag bei uns in der Community.

            Magst du uns ein wenig mehr dazu erzählen?
            Warum sollte eine Gutschrift/ Auszahlung in Auftrag gegeben werden?

            Liebe Grüße
            Jessica

            Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica