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Auszahlung bei Guthaben beantragen

  • March 26, 2026
  • 4 Antworten
  • 28 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

ich habe auf meinem Kundenkonto Geld eingezahlt, was mit einer Rechnung verbucht werden sollte, das hat nicht funktioniert.Jetzt möchte ich eine Rücküberweisung des Betrages auf mein Girokonto, ich rufe jeden zweiten Tag an, mir wird gesagt, daß das Geld angewiesen sei, doch es ist nach 16 Tagen immer noch nicht auf meinem Konto

4 Antworten

0179LoopUP
Legende
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  • 0179LoopUPLegende
  • Legende
  • March 27, 2026

Guten Morgen ​@Colorado 

Eine Auszahlung kann hin & wieder gern mal 4 bis 6 Wochen dauern.

Liebe Grüße 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • March 27, 2026

​@Colorado 

ist der Betrag schon deinem Kundenkonto zugeordnet worden? 

rufe dort an

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 27, 2026

Hallo ​@Colorado,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, die Auszahlung ist in der Tat noch in Bearbeitung, es tut mir leid, dass es so lange dauert. 

Ich habe einmal nachgehakt und informiere dich noch einmal, wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte. 

Viele Grüße

Giulia 

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o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 31, 2026

Hallo ​@Colorado,

offenbar dauert es aufgrund eines Fehlers noch etwas mit der Auszahlung, bitte entschuldige. 

Ich habe bei unseren Mitarbeitern um einen schnellen Abschluss und um die Überweisung gebeten. 

Viele Grüße

Giulia 

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