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Ausgehende Anrufe gesperrt

  • April 21, 2020
  • 7 Antworten
  • 643 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo

Ich habe ein kleines Problem. Wegen einen Handyrechnung den ich nicht bezahlt habe, wurden mir Ausgehende Anrufe gesperrt. Können Sie mir weiter helfen? Kann ich ein Uberweisung machen, um dies wieder freigeschaltet zu bekommen?

 

Edit by o2_Andrea: verschoben nach o2 Mobilfunk Rechnung

    7 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Wenn du alle deine Außenstände begleichst, sollte wieder eine Freischaltung erfolgen. Das gilt solange wie die Forderung nicht an ein Inkassobüro übergeben wurde.

     

    Die Bankverbindung lautet:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Bank: HypoVereinsbank AG München
    BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
    IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

     

    Als Verwendungszweck solltest du deine Kundennummer angeben.

    o2_Andrea
    J
    Besucher:in
    • Jacy24
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2020

    Wo kann ich mein Kundennummer finden? Ich bin seit 4 Jahren O2 Kunde, kann aber leider mein Vertrag jetzt nicht finden..

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Die steht in jeder Mobilfunkrechnung

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Hast du länger nicht bezahlt? Normalerweise wird erst nur das mobile Internet gesperrt und später dann die Telefonie... 

     

    Die Kundennummer muss bei Überweisung zwingend angegeben werden, damit die offene Forderung deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.

     

    Das ganze dauert ca 3-5 Werktage, bis alles freigeschaltet wird. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    J
    Besucher:in
    • Jacy24
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2020

    Kann ich das alles telefonisch klären?

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Ein Anruf beschleunigt die Freischaltung nicht. Bezahle die offene Forderung/en, bevor Inkasso eingeschaltet wird. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 23, 2020

    Hallo @Jacy24 ,

     

    herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist! :grinning:

     

    Hast du deine Rechnung inzwischen begleichen können?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

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