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Warum O2 Service
Gelöst

Audible-Angebot nicht wahrnehmbar, trotzdem Abbuchung

NinaB
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Hallo zusammen,

Mitte Juli gab es in der App ein Angebot für 3 kostenlose Monate bei Audible. Dieses habe ich wahrgenommen und wurde auf die Audible-Seite weitergeleitet, wo mir dann gesagt wurde, dass ich das Angebot aufgrund eines bereits laufenden (Probe-)Abos nicht wahrnehmen kann. Trotzdem wurde in meinem O2-Konto ein Abo angelegt (welches ich gleich gekündigt habe) und in der Rechnung vom 26.07.2022 taucht ein Abbuchungsbetrag von 9,95€ auf. Ein Audible-Guthaben habe ich allerdings nicht bekommen. Könnt Ihr das bitte prüfen und den Betrag wieder gutschreiben?

 

Vielen Dank!

 

Viele Grüße

Nina

Lösung von o2_Antje

@NinaB Ist die Rechnung ist inzwischen erstellt worden und passt alles?

Gruß
Antje

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8 Antworten

Andi40
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  • 4. August 2022

Herzlich willkommen in unserem Community 

Hallo @NinaB haben Sie die rechtzeitig gekündigt, aus dem Probeabo falls nicht kann es zu Automatisch verlängert das es zum Zahlungseingang entsprechende Rechnung kam. 

Vg Andi40 

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
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  • 4. August 2022
Andi40 schrieb:

Herzlich willkommen in unserem Community 

Hallo @NinaB haben Sie die rechtzeitig gekündigt, aus dem Probeabo falls nicht kann es zu Automatisch verlängert das es zum Zahlungseingang entsprechende Rechnung kam. 

Vg Andi40 

Ich habe sofort nach der Meldung gekündigt, dass ich das Angebot nicht wahrnehmen kann, zwischen den SMS für die "Buchung" und die Kündigung liegen 6 Minuten 😉

Viele Grüße 

Nina 

Andi40
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  • 4. August 2022

@NinaB ok, dann muss ein O2_Mitarbeiter drüber schauen, da ich ja kein von dem bin. Bleiben sie im Therad die o2 Mitarbeitern erkennen sie hinten vor der/die hinter dem Namen. Das es ihnen den Dementsprechend wiedergutschrift bekommen.

Es kann vielleicht heute od. Die nächsten Tagen passieren. 

Vg Andi40 

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
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  • 4. August 2022

Hallo @NinaB,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe gerne nachgesehen und das Abo nun zu sofort gekündigt.
Eine Rückerstattung lasse ich über den Fachbereich prüfen.
Sollten zur kommenden Rechnung noch einmal Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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NinaB
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  • 4. August 2022

Hallo @o2_Antje ,

Vielen Dank, gekündigt hatte ich es ja auch, und auch per SMS bestätigt bekommen, aber doppelt gemoppelt hält sicher besser 😉.

Ich wäre dann mal die nächste Rechnung ab! 

 

Viele Grüße 

Nina 

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  • 26. August 2022

@NinaB Ist die Rechnung ist inzwischen erstellt worden und passt alles?

Gruß
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NinaB
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  • 26. August 2022

@o2_Antje 

Ja, passt, vielen Dank!

Viele Grüße 

Nina 

 

 

o2_Antje
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  • 26. August 2022

@NinaB Das freut mich zu hören.
Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende und schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

Gruß
Antje

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