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Anschlusspreis fälschlich berechnet

  • December 11, 2019
  • 2 Antworten
  • 90 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

ich bin seit Ende Februar 2019 Kunde und besitze einen Mobilfunk-Vertrag bei euch. In der Rechnung von November, die jetzt abgebucht wurde, wird mir jedoch plötzlich eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99€ angezeigt. Wie kommt es dazu? Ich hoffe, dass ihr mir helfen könnt.

Liebe Grüße
 

PS: Entschuldigt die Tippfehler im Titel. Ich kann es leider nicht mehr ändern. Da bin ich wohl auf der Tastatur eingeschlafen. ;)

Lösung von bielo

Man wird es die Tage hier prüfen und ggf eine Gutschrift erstellen.

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • December 11, 2019

    Man wird es die Tage hier prüfen und ggf eine Gutschrift erstellen.

    o2_Antje
    M
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • December 19, 2019

    Hallo @Melo27,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Den Titel habe ich für dich angepasst :)
    Die Nachberechnung der Anschlussgebühr ist in diesem Fall nicht korrekt, bitte entschuldige.
    Ich habe soeben eine Gutschrift erstellt, diese wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

     

    Viele Grüße
    Antje
     

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