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Gelöst

Anschlusspreis doppelt berechnet

  • August 23, 2021
  • 4 Antworten
  • 109 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo zusammen,

leider habe auch ich das Problem, dass mir bei meiner ersten Rechnung erneut die ‚einmalige Anschlussgebühr‘ in Rechnung gestellt wurde, dieser Betrag wurde mir bereits im Juli im voraus berechnet. 

Handelt es sich hierbei um einen Systemfehler, oder was steckt dahinter?

 

Freundliche Grüße.

Lösung von bs0

Das ist eine Einzahlung auf das Kundenkonto aus Bonitätsgründen und keine Berechnung der Abschlussgebühr. Dies ist nun mit der Rechnung erfolgt und wenn dein Kundenkonto ein Guthaben aufweist, wird dieses verrechnet.

4 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

Anschlusspreise werden nicht im Voraus berechnet. Daher ist der auf der Rechnung korrekt. Hast du zufällig in einem Shop abgeschlossen und dort eine Einmalzahlung vorgenommen? Falls ja was steht genau auf der Quittung/Beleg?

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
L
Besucher:in
  • Lea2005
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 23, 2021

Hallo,

Anschlusspreise werden nicht im Voraus berechnet. Daher ist der auf der Rechnung korrekt. Hast du zufällig in einem Shop abgeschlossen und dort eine Einmalzahlung vorgenommen? Falls ja was steht genau auf der Quittung/Beleg?

Gruß

 

 

Hallo, 

ich hatte folgende Mail von o2 erhalten, woraufhin ich den Betrag im voraus bezahlt hatte:

 

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • Lösung
  • August 23, 2021

Das ist eine Einzahlung auf das Kundenkonto aus Bonitätsgründen und keine Berechnung der Abschlussgebühr. Dies ist nun mit der Rechnung erfolgt und wenn dein Kundenkonto ein Guthaben aufweist, wird dieses verrechnet.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 6, 2021

Hallo @Lea2005 . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Du hast ja bereits hilfreiche Antworten erhalten. Lieben Dank für die Unterstützung @Sandroschubert  und @bs0 !:blush:

Hast du dich schon in der Community etwas umgeschaut ? Z.B. im Wochenrückblick sind alle wichtigen, lustigen und interessanten Themen der Woche zusammengefasst, hier kannst du dich auch mit anderen Usern austauschen. 

Wir freuen uns mehr von dir zu lesen.

Viel Spaß und liebe Grüße, :tulip:

Anna

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