Anschlusspreis Berechnet trotz Gutschrift? Handy und Homespot

Forum|Forum|2 years ago
September 14, 2023
5 Antworten
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Wolfesnacht
Einsteiger:in

Moin,

hoffe ihr könnt mir helfen: Habe zu . einen bestehenden Vertrag einen Home-Spot abgeschlossen, laut Vertragszusammenfassung sollten sowohl Anschluss aus auch Routeranschluss nicht berechnet werden. Letzteres wurde nun aber doch berechnet.

Leider ergibt das FAQ in der App auch keine Reklamationsstelle, an wen muss ich mich hier wenden?

Fotos im Anhang, könnte ja sein das ich da was falsch verstehen...

Lösung von Wolfesnacht

Korrekt, der nette Mitarbeiter meinte da wäre wohl ein Fehler in der Buchung gewesen, war aber außerordentlich schnell geklärt.

Wolfesnacht
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|2 years ago
September 15, 2023

Moin,

Kann hier keiner helfen?

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Sandroschubert
Forum|Forum|2 years ago
September 15, 2023

Hallo,

vorab das Forum ist kein Echtzeitnedium. Dafür gibt es Hotline oder Chat. Mit etwas Geduld kann ein Moderator sich das anschauen, oder die oben genannten Kontaktkanäle oder das Kontaktformular um die Rechnung zu reklamieren.

Gruß

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