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Warum O2 Service
Frage

Anschlussgebühr trotz Widerruf

L
Neuling

Hallo zusammen, 

ich habe am 07.02.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und diesen kurz danach erfolgreich widerrufen, dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Nun habe ich heute eine Rechnung erhalten, in der mir der Anschlusspreis von 39,99€ berechnet wird. Wäre super wenn sich das mal jemand von O2 anschauen könnte. 

Danke!

    4 Antworten

    poales
    Profi
    • poalesProfi
    • Profi
    • 11323 Antworten
    • 14. März 2025

    ​@Lana_86 

    dann wurde der Widerruf noch nicht abschließend bearbeitet.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 11588 Antworten
    • 14. März 2025

    Hallo ​@Lana_86 

    willkommen in der o2 Community. 🙂 Schön, dass du dich an uns  gewandt hast. 

    Die Guthabenbuchung für bereits berechnete Beträge erfolgt in der Regel sofort, sobald die Rechnung erstellt wird. 

    Die Kolleg:innen haben dies bereits veranlasst, eine Abbuchung sollte daher nicht erfolgen. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    L
    Neuling
    • Lana_86
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 18. März 2025

    Hallo Manga, 

    vielen Dank für die Antwort. 
    Die Abbuchung ist nun leider für morgen vermerkt. 
    Soll ich die Lastschrift zurückbuchen lassen oder erfolgt eine Gutschrift? 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • 5586 Antworten
    • 22. März 2025

    Hallo ​@Lana_86, eine Abbuchung sollte lieber nicht zurück gebucht werden, denn dadurch entshete Gebühren für die Rücklastschrift.

    Es erfolgt bei dir auf jeden Fall eine Gutschrift die ja auch schon von Manga bestätigt wurde. 😊

    Viele Grüße, Ines.

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