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Liebes O2-Team,
erschreckend habe ich heute festgestellt, dass mir trotz bestehendem Vertrag (somit Bestandskunde) und Befreiung der Gebühr für Bestandskunden bei dem Kauf eines O2-Homespots mit Vertrag die Anschlussgebühr, die überall als gratis ausgewiesen wurde, in Höhe von über 100 Euro abgezogen wurde.
Auch in meiner Auftragsbestätigung und im Mein o2-Konto ist die Gebühr als kostenlos ausgewiesen.
Ich bitte um Prüfung und Erstattung des abgebuchten Betrags.
VG I. Bernhardt
Mailbestätigung für den Abschluss:
Rechnungsauszug:
Lösung von Sandroschubert
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