Skip to main content
Gelöst

Anschluss gesperrt. Rechnung bezahlt

Hallo zusammen, 

 

mein Anschluss wurde gesperrt und ich habe Samstag die Rechnung per Echtzeit überwiesen. 

Wann kann ich ungefähr damit rechnen, dass er wieder entsperrt wird?

Edit o2_Antje:  Verschoben Tarife zu Rechnung / 25.06.2024 / 14:08 Uhr

19 Antworten

noreply
Rang

ca. 48h nach Zahlungseingang.

Also mit Glück am Mittwoch

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
M
Rang

In dem Reiter Jahresübersicht, steht, dass die Rechnung immer ein Tag, nach Überweisung, beglichen war. 

Müsste das dann nicht jetzt schon beglichen sein, da ich die Rechnung Samstag bezahlt habe?

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Samstag oder Sonntag ist kein Bankarbeitstag... 

Also war das Geld frühestens heute bei o2. 

Evtl ist es ja heute schon verbucht? Was steht dort? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
M
Rang

Da steht immer noch k.A. 

M
Rang

Habe mein Handy auch schon oft neu gestartet

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Da steht immer noch k.A. 

 

Dann ist der Betrag noch nicht deinem Kundenkonto gutgeschrieben. 

 

Die Kundennummer im Verwendungszweck hast du korrekt angegeben? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
M
Rang

Ja habe ich 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Dann wird der Betrag morgen als "beglichen" angezeigt und dementsprechend müsste  Mittwoch alles wieder laufen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
M
Rang

Ist denn bekannt, wann ungefähr immer gebucht wird? Also wann da “beglichen” steht?

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Es müsste gestern bei o2 eingegangen sein und spätestens heute verbucht werden. 

 

Hast du denn den kompletten Betrag inkl Mahngebühren (und ggf Rücklastschrift) bezahlt? 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
M
Rang

Ja ich habe alles komplett bezahlt. 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

"In dem Reiter Jahresübersicht, steht, dass die Rechnung immer ein Tag, nach Überweisung, beglichen war." 

 Da du am Samstag überwiesen hast, ist heute "ein Tag nach" 

Warte doch den heutigen Tag noch ab. Beschleunigen lässt sich das ja eh nicht. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Antje

Hallo @michi.rlkc,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du von Bollermann bereits so tolle Unterstützung erhalten hast.
Nach Zahlungseingang erfolgt die Entsperrung automatisch.
Ich habe auch direkt einmal nachgesehen und kann bereits eine Zahlung ausmachen, allerdings ist diese nicht ganz ausreichend.
Schau dir am besten einmal die Rechnung vom 13.06.2024 an, der dort aufgeführte Gesamtbetrag ist fällig.

Gruß
Antje
 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
M
Rang

Ja da habe ich grade auch nachgeschaut, und habe diesen Betrag auch direkt bezahlt. 

Jetzt müsste alles bezahlt sein.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

 

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Vielleicht fehlt die Mahngebühr? Das was an offenen Posten in meino2 steht zählt.

42! 07.99
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

"Hast du denn den kompletten Betrag inkl Mahngebühren (und ggf Rücklastschrift) bezahlt? " 

 

 

Ja ich habe alles komplett bezahlt. 

 

Das würde ich nochmal prüfen und den Rest überweisen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Antje

@michi.rlkc Perfekt, ich hab gerade noch einmal nachgesehen und nun ist auch die zweite Zahlung verbucht worden.
Es sollte jetzt alles wieder funktionieren, kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
M
Rang

Ja jetzt funktioniert wieder alles. Vielen Dank! 

o2_Antje

Das freut mich, danke für die Rückmeldung.
Hab noch einen schönen Tag.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community