Anschluss gesperrt obwohl Rechnung vor 2 Tagen bezahlt

Was genau steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht, offen oder beglichen? Wenn beglichen mit welchem Datum?

Es steht drin das diese noch fällig bzw. offen ist.

überweisung hab ich gerade geprüft IBAN und Verwendungszweck ist auch richtig angegeben mit der Kundennummer.

Dann konnte, wahrscheinlich wegen Abweichungen, nicht zugeordnet werden. Rufe am Montag die 089 78 79 79 456 an und kläre das ab. Die Rechnungsabteilung erreichst du Mo-Fr 8-18 Uhr.

Es gibt keine Abweichung es ist alles richtig.

Dann würde heute beglichen stehen, wenn das Geld bei o2 gestern 02:00 Uhr bei o2 war. Rufe einfach an.

Hallo ​@HighTower1996 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

Hast du nur die zehnstellige Zahlenfolge angegeben oder noch Text dazu geschrieben? 

Grüße

Manga

Guten Morgen, ich habe nur die zehnstellige Nummer angegeben.

Gruß Felix 

Und immer noch nicht beglichen?

Seit 8 Uhr ist die Rechnungsabteilung erreichbar.

Im meinem Kundenkonto steht, jetzt drin, dass die Rechnung bezahlt ist. Vielleicht dauert es noch einen Moment bis wieder alles funktioniert. Ich warte jetzt mal noch 2 h und dann schauen wir weiter.

Es dauert bis zu 48 Stunden ab Verbuchung auf dem Kundenkonto.

​@HighTower1996 

Im meinem Kundenkonto steht, jetzt drin, dass die Rechnung bezahlt ist.

mit welchem Datum?

Da steht nur das bezahlt ist. Leider kein Datum.

Findest du unter Rechnungen -→ Jahresübersicht. Im Onlineportal 

Dankeschön! Da steht dran, dass es heute beglichen wurde. 

​@HighTower1996 

dann läuft ab jetzt die automatische Entsperrung.

Dann war der Zahlungseingang heute. Und dann gelten die 48 Stunden bis Freischaltung. Ist nicht zu beschleunigen. 

​@HighTower1996 Ich wollte mich noch einmal informieren.
Funktioniert jetzt wieder alles?

Gruß
Antje