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Anschluss

  • June 30, 2026
  • 7 Antworten
  • 47 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo, ich brauche dringend Hilfe. Mein Anschluss ist gesperrt. Ich habe gestern um 09:13 Uhr 130 € per Echtzeitüberweisung bezahlt . Das Geld ist da, aber die automatische Freischaltung ist blockiert. Ich kann nicht anrufen oder in den Shop gehen, da ich mein behindertes Kind betreue und nicht wegkann. Bitte schalten Sie mich manuell frei! Vielen Dank

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    eine manuelle Freischaltung erfolgt nicht. 48 Stunden nach Zuordnung der Zahlung wird der Anschluss wieder freigeschaltet, sofern dieser komplett ausgeglochen ist.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 30, 2026

      Das Geld ist da..

      woran erkennst du das?

      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+49

      ​@Nikoll 

      Hast du die korrekte Kundennummer in den Verwendungszweck eingetragen? 

       

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      N
      Besucher:in
      • Nikoll
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 30, 2026

      Ja, habe ich.

      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • June 30, 2026

      überlege mal, ob du dir für Notfälle eine zusätzliche Prepaid SIM-Karte bestellst

      https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/prepaid-basistarif/

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • June 30, 2026

        ​@Nikoll 

        Das Geld ist da..

        woran erkennst du das?

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 30, 2026

        Hallo ​@Nikoll,

        eine Freischaltung ist hier über das öffentliche Forum leider nicht möglich. Sie erfolgt automatisch innerhalb von 48 Stunden nach Ausgleich der offenen Forderungen (in der Regel geht es schneller). 

        Auch Zahlungsangelegenheiten können hier nicht besprochen werden. Falls du noch Fragen dazu hast, wende dich bitte direkt an unsere Mitarbeiter unter 089787979400 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr).

        Viele Grüße

        Giulia

         

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