Änderung Mobilnummer für Sicherheitsabfrage

Also bei mir funktioniert alles wie von dir beschrieben: Auch ich habe eine Hauptnummer und logge mich auf der O2-Website ein und kann alle meine Verträge einsehen und verwalten. Ebenso habe ich auf alle meine Verträge in der O2-App entsprechenden Zugriff.

Welche Sicherheitsabfragen gehen denn nicht (mehr) an deine Hauptnummer?

Kann es sein, dass du dich - fälschlicher Weise - nicht mit deiner Hauptnummer versuchst einzuloggen, sondern die jeweilige Rufnummer verwendest?

Du musst dich mit deiner Hauptnummer einloggen und hast dann Zugriff auf die anderen Handyverträge.

Hallo ​@agopton100 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Grundsätzlich sollten wir im Vorfeld klären, ob die besagten Nummern unter einer Kundennummer liefen und dann getrennt wurden zwecks separater Rechnungen oder ob von vornherein getrennte Kundenkonten existierten. Bei getrennten Konten ist eine Registrierung für jede Nummer separat vorzunehmen. Es ist möglich, sich den Login-Code auch auf eine verifizierte Emailadresse schicken zu lassen, falls die getrennten Kundenkonten alle mit derselben Emailadresse betreut werden. 

Magst du genauer beschreiben, wie die Ausgangssituation war und wo sich etwas geändert hat?

Grüße und Dank an MSpring für die Unterstützung.

Manga