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Gelöst

Adressänderung

Forum|Forum|5 years ago
November 1, 2020
29 Antworten
778 Aufrufe

sge92
Besucher:in

Hallo,

Ich habe am 16.10.2020 online meine Adresse und Rechnunsadresse auf meinen aktuellen Wohnort geändert.

Jetzt bekomme ich am 30.10.2020 eine SMS, dass hierfür 2,01 Euro fällig werden. Das kann doch nicht sein ? Wieso muss man für eine selbst durchgeführte Änderung Geld bezahlen?

So denke ich sicherlich nicht über die anstehende Vertragsverlängerng nach.

Mit freundlichen Grüßen

Dennis Prellwitz

Lösung von o2_Giulia

Hallo @sge92,

es ist eindeutig nachvollziehbar, dass du deine Adresse bereits geändert hattest. Ich vermute ebenfalls, dass es hier zu einer Überschneidung mit der Adressänderung durch deinen Nachsendeauftrag gekommen ist. Die Gebühr für die Adressänderung habe ich daher wieder ausgebucht. Du kannst die Guthabenbuchung auf deiner nächsten Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat” nachvollziehen.

Konnte ich dein Anliegen damit klären? Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
June 10, 2021

Hallo @Hons21 ,

ich habe dir die Gebühr wieder gut geschrieben.

Benötigst du noch Hilfe bei der mobilen Fetsnetznummer ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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34jet34
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
April 21, 2022

Ich kann o2 seit 1 Woche nicht wegen Adressänderung kontaktieren, es lässt mich online warten, ich warte auf eine Lösung und ich werde noch einmal darüber nachdenken, den Vertrag zu verlängern

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o2_Regina
Team
Forum|Forum|3 years ago
April 27, 2022

Herzlich Willkommen @34jet34 in der o2 Community!💙

Du hast deine Adresse geändert und kannst nun die o2 Kundenbetreuung nicht mehr erreichen? Oder möchtest du deine Adresse ändern?🤔
Wie genau hast du versucht die o2 Kundenbetreuung zu erreichen? Und wo hast du die Adresse geändert?

Viele liebe Grüße
Regina

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o2_Regina
Team
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2022

Hallo @34jet34 ,

du hast dich hier noch nicht wieder zurück gemeldet. Ist dein Anliegen geklärt?

Viele liebe Grüße
Regina

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