Hallo,
ich möchte nur kurz meine Erlebnisse berichten wie es bei mir mit der Rufnummernmitnahme ablief:
Ich kündigte bereits im Februar, Ende Laufzueit Anfang November.
Also zweifellos früh genug gekündigt.
Beantragte auch die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter.
Von technischer Seite her lief es sogar reibungslos.
Aber vom finanziellen her dann eher nicht:
Wie gesagt Vertragsende 3.11. oder so, Rechnung kam vor ca. 2 Wochen dann.
Durchgeguckt, Grundgebühr und so wie immer, ist ja eine Flatrate.
Aber die Gebührenspalte:
einmal
6,82 Euro für Rufnummernmitnahme.
Das ist ja normal laut dem selbst für xxxxxxx klaren Urteil
Und direkt darunter aber NOCHMAL ein posten Rufnummernmitnahme mit
11,44 Euro!!
Das heißt, statt der gestzlichen zulässigen 6,82 wollte man mich um fast knapp 20 Euro bringen!
Aber gut, Fehler passieren ja, nicht wahr?
Ich also bei der Hotline angerufen.
6 Minuten solle man warten.
Da das ewig dauerte, rief ich zeitgleich den o2 CHat auf.
Am Ende vom Lied waren die Aussagen vom Chat Mitarbeiter sowie vom hotline Mitarbeiter identisch:
Da ist uns wohl ein Fehler passiert, die 11,44 Euro werden natürlich rausgenommen.
Neue Rechnung schreiben könne man angeblich nicht. Man werde aber am 25. statt den 32 nochwas eben 11 Euro weniger abziehen.
Ich bekäme das aber auch nochmal per Email
Gut, ich dumm und naiv, das geglaubt und keine Screenshots oder so gemacht.
Tja, Ende vom Lied:
Es kam nix von wegen Email oder so und mir wurden wie selbstverständlich die 32 Euro abgezogen.
lso nix von wegen “wir ziehen dann aber automatisch nur die 11,44 Euro weniger ab am 25.”
Erst xxxxxxxx die einen bei der Rechnung, wohl dem ders überhaupt merkt, und dann lügen Die einem noch ZWEIFACH saufrech ins Gesicht, es werde nur der korrigierte Betrag abgezogen. Tja, und dann gibts was xxxxxxxx, falscher Betrag wird voll abgezogen!
Ich fühöle mich da voll bestätigt drin dass ich von dem überteuerten und xxxxxxxxxxxxxxweg gegangen bin! -.-
Mich würde nur mal die Meinung der Leute interessieren wie ich mit der falschen Abbuchung umgehen sollte:
Direkt Lastschrift widersprechen und den richtigen betrag überweisen?
Oder mir es nochmal antun und mit Hotline und Co. betreffend Rüc kerstattung oder sowas reden, und dann auf gut Glück abwarten ob sie in den nächsten Tagen dann auch was machen?
Grüße an Alle und geht besser früher als später von diesem Verein weg, denen hats wohl nicht gepasst dass ich weg bin und woölen mit Gewalt noch ein paar letzte Euro rausholen, xxxxxxxxxxxx! >:-(
edit o2_Solveig: Beleidigung, Ausdruck
