Abschlussrechnung plötzlich erhalten. nach 5 Monaten im Ausland. lösst sich nicht öffnen

Wann habt ihr die Nachweise über den Umzug eingereicht? 

Online konnte man im Februar nicht mit Sonderkündigungsrecht kündigen... Nur fristgerecht. 

Wiederholt im Juni..

Wir hatten vir einem Jahr auch Sonderkündigungsrecht bei anderem.Provider. ist ja ein Umzug ins Ausland 

Hallo @finnstar41  wenn im Juni erst alle Unterlagen, also Abmeldebestätigung aus Deutschland und Nachweis aus dem Ausland eingereicht wurden, passt das doch mit Sonderkündigungsrecht = Frist  1 Monat, Juni →Juli  

Nein. Da hatten wie es erneut gesendet.  Per Fax

Vorher online Kündigung.  Dann das, was von O2 kam per Post raus

Einloggen geht nicht mehr. Ich erkenne.nichta..Als steht Abschlussrechnung da. Aber seit Februar wurde es nicht genutzt.  Im Ausland wird man auch eher Weile eigentlich automatisch gekündigt,  da man ja nicht Dauerroaming nutzt

Hallo @finnstar41 

Nein, man wird nicht automatisch gekündigt! 

Online konnte man im Februar lediglich fristgerecht = zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen.

Das Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzug ins Ausland greift erst, wenn o2 alle erforderlichen Unterlagen wie die Abmeldebestätigung aus Deutschland und einen Nachweis über den tatsächlichen Umzug aus dem Ausland erhalten hat. Wenn du das im Juni eingereicht hast, wurde die Sonderkündigung mit einer Frist von 1 Monat zum Juli akzeptiert. 

Hättest du die Unterlagen im Februar eingereicht, wäre der Vertrag zu März beendet worden. 

So ist alles rechtens. 

Ich habe sie ERNEUT, diesmal per Fax gesendet 

Vorher per Mail und per Post

Hi @finnstar41,
herzlich willkommen in unserer Community 😊
Ich gehe beiden Kündigungen der anderen Provider davon aus, dass die Verträge wegen Nichteinhaltung der Verträge durch die Nutzung im Ausland außerordentlich vom Provider gekündigt wurden. Wenn du die bei uns betreffende SIM-Karte nicht mehr genutzt hast, fällt das bei natürlich raus und eine fristgerechte oder außerordentliche Kündigung mit Nachweisen ist notwendig. 
Hast du für deinen Vertrag denn eine Bestätigung der außerordentlichen Kündigung erhalten und wenn ja, zu welchem Datum? Die Bestätigung erfolgt auf Wunsch auch per Email, wenn der Hinweis dazu im Schreiben vorhanden ist.

Wenn wir für dich nachschauen sollen, sag uns hier bitte im Beitrag bescheid, dann öffnen wir für dich den PN Kanal und fordern die Daten an, die wir für die Prüfung brauchen.

Liebe Grüße
Larissa