Abschlussrechnung nicht abrufbar, Zustellung per E-Mail oder Post

vor 3 Tagen
Nov. 2, 2026 2:56 PM UTC
2 Antworten
9 Aufrufe

nklnmh
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe die Information erhalten, dass meine Abschlussrechnung bereitsteht. Ich kann sie aber nicht abrufen, weil ich meine Rufnummer bereits vor Vertragsende portiert habe und mein Zugang dadurch nicht mehr funktioniert.

Es kann ja wohl nicht sein, dass ich mich für dieses Anliegen jetzt extra im Community-Portal registrieren muss, obwohl ich gar kein Kunde mehr bin.

Bitte schickt mir die Abschlussrechnung am liebsten per E-Mail oder alternativ postalisch zu. Die dafür benötigten Daten teile ich natürlich per Direktnachricht mit.

Danke und viele Grüße
Niklas

Sandroschubert
vor 3 Tagen
Nov. 2, 2026 3:07 PM UTC

Die dafür benötigten Daten teile ich natürlich per Direktnachricht mit.

Nein, das wird nicht passieren, da keine Daten mittels PN abgefragt werden dürfen. Nutze für Dein Anliegen das Kontaktfomular oder die Hotline. dafür ist keine Registrierung notwendig.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 3 Tagen
Nov. 2, 2026 3:17 PM UTC

Hallo @nklnmh.

Willkommen in unserer Community 🙂 Auch, wenn du leider gar kein Kunde mehr bei uns bist.

Sandroschubert hat dir schon den Hinweis geben können, wir dürfen hier keine persönlichen Daten abfragen. Damit wir dir deine Abschlussrechnung per Post senden können, melde dich bitte via Kontaktformular oder nutze unsere Kundenhotline. Danke für deine Mithilfe.

Lieben Gruß

Kathi

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