Abo nach Kündigung im Portal unsichtbar – Bitte um Sofortstopp und Erstattung

Hallo zusammen,
auf meinem O2 Data Unlimited Max Vertrag wurden mir ungewollte Mehrwertdienste berechnet. Ich konnte diese Dienste im Portal sehen und habe sie umgehend gekündigt. Seit der Kündigung sind die Einträge im Portal jedoch komplett verschwunden („Kein Abo“), obwohl das Abo laut Abrechnung noch für drei Monate weiterläuft und Kosten verursacht.

Da ich online keinerlei Zugriff mehr darauf habe, bitte ich einen Moderator darum, dieses Abo in der Datenbank per sofort komplett zu stoppen und mir die unberechtigten Beträge (auch die bereits abgebuchten) als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten. Eine Drittanbietersperre habe ich bereits eingerichtet. Vielen Dank!