Lösung von o2_Kurt
Zur Antwort springenIch bin genauso reingefallen, seit März 0,99€ pro Monat, habe es jetzt erst durch checken der Rechnung rausbekommen, habe jetzt drittanbieter gesperrt und sofort eine Kündigungsemail geschrieben. Habe nie eine SMS oder ähnliches bekommen. Hoffe ich habe jetzt alles richtig gemacht.
hi, bitte lies mal den folgenden Beitrag.
Dort steht was du tun kannst.
Beachte das Drittanbietersperre erst für neue Abos gelten. mfg
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Hast du inzwischen von dem Drittanbieter eine Kündigungsbestätigung bekommen?
Grüße
Die habe ich leider nicht bekommen, sie haben mich an Huawei weiter verwiesen, diese können mir aber auch nicht helfen. Ich schicke mal die Antwort mit.
Sehr geehrter Kunde,
Bitte wenden SIe sich direkt an den Dienstanbieter, Huawei:
Karl-Liebknecht-Str. 21
10178 Berlin, Germany
Hotline: 0800 77 88 66 33
Montags bis Freitags: 08:00 - 21:00, Samstags: 09:00 - 18:00.
Email: mobile.de@huawei.com
Dann hab ich mich dort hin gewendet und sie können mir auch nicht helfen.
Grüße
Hallo
vielen Dank für deine Bemühungen zur Kontaktaufnahme mit dem Drittanbieter DOCOMO Digital Germany bzw. Huawei.
Na, dann unterstütze ich dich einmal. Ich habe gerade unsere Beschwerdeabteilung für Drittanbieterdienste über die Berechnung in Kenntnis gesetzt. Diese werden dann mit dem Drittanbieter in Kontakt treten. Sobald unsere Fachabteilung ein Ergebnis hat, werden sie dich darüber informieren.
Mit der Drittanbietersperre bist du schonmal auf der sicheren Seite.
Liebe Grüße,
Tobias
Nur mal so am Rande:
Man sollte zur Sicherheit die Rechnung immer schriftlich reklamieren und um Rückerstattung mit Begründung bitten.
Einwurfeinschreiben
Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung/RE
90345 Nürnberg
Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.
Super lieben Dank für die Info, danke das sie es an die Beschwerdeabteilung weiter gegeben haben.
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