Abo Falle trotz Drittanbietersperre

Könnte vielleicht aus Versehen passiert sein was ich aber bezweifle, weil ich AdGuard nutze, mein Verlauf ist auch komplett gelöscht was Cookies usw. angeht.

​@flipst4 Danke für die Rückmeldung.
Ich kann nachempfinden, dass der Ärger aufgrund einer erhöhten Rechnung erstmal groß sein kann und man erst einmal durchatmen muss.
Den Sachverhalt hab ich mir gerade einmal angesehen, die Drittanbietersperre ist laut meinen Daten am 10.12.2025 vorgenommen worden und seither greift diese auch.
Wir berechnen ja immer nachträglich, schau dir dazu auch gerne einmal das Datum der Buchung auf dem Einzelverbindungsnachweis an.
Den Vorgang selbst hab ich nun auch intern noch einmal zur Prüfung weitergeleitet.
Das wird voraussichtlich nochmal ein klein wenig Zeit in Anspruch nehmen, abschließend wirst du von meinen Kollegen und Kolleginnen direkt Feedback erhalten.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

​@flipst4 Heute ist ein Schreiben per Post an dich rausgegangen.
Dieses sollte dich in den kommenden Tagen erreichen, melde dich gerne falls du im Anschluss dazu noch Fragen hast.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo O2,

ich habe das gleiche Problem. Ich habe bei CFM Content for Mobile Ltd definitiv kein Abo abgeschlossen.

Trotzdem wurden mir seit September 134,73 € abgebucht. Die O2 Hotline ist auch nicht besonders hilfreich. Ich solle bei der Hotline von CFM anrufen, da geht keiner ran. Den angeblichen Rückruf von der CFM-Hotline-Stimme habe ich auch nicht erhalten. 

Warum ist es überhaupt möglich, dass ein Drittanbieter über meine Mobilfunk-Rechnung von mir, ohne rechtliche Grundlage Geld einziehen darf. Warum macht O2 dabei mit? Verdient O2 an solchen “Abo-Fallen” mit? Die Dame in der O2-Hotline, erklärt mir noch, dass Sie da nichts machen kann. Erst auf mein Drängen hin, die Drittanbietersperre einzurichten, wurde es vollzogen.

Mir fehlt da das komplette Verständnis, dass O2 für einen Dritten Geld von mir abbucht, aber mir mitteilt, damit nichts zu tun zu haben. Jetzt muss ich gucken, wie ich an mein Geld komme.

Geht man so mit Kunden um?

Ich erwarte seitens O2 eine Lösung, sonst macht es leider keinen Sinn noch Kunde zu bleiben.

Ich bin maßlos enttäuscht. Sehr schade

Schau mal: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

Hallo ​@Sinan74,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn uns ein schöner Anlass dafür natürlich lieber gewesen wäre.
Ich bedaure sehr, dass du von unserer Hotline keinen positiven Eindruck gewonnen hast.
Selbstverständlich lassen wir die Thematik für dich prüfen.
Ich habe soeben eine Reklamation aufgenommen und an den Fachbereich weitergeleitet.
Die Kollegen und Kolleginnen nehmen Kontakt mit dem Drittanbieter auf und werden dich im Anschluss schriftlich über das Ergebnis informieren.
Eine Drittanbietersperre kann auch jederzeit unter Mein o2 verwaltet werden.
Schau dir dazu gerne einmal folgenden Artikel an, dort findest du neben den Möglichkeiten der Einstellung auch weitere Informationen.

Gruß
Antje