Abo-Falle „O2 games unlimited“

Ich habe alles gelesen und jetzt auch für beide Mobilverträge die Drittanbieterdienste gesperrt.

wenn ich über das Entertainment Wallet gehe, steht da dass ich keine Abos habe. Deswegen kann ich es auch nicht kündigen oder widerrufen.

wenn ich über das Entertainment Wallet gehe, steht da dass ich keine Abos habe. 

Du musst mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername in der Wallet angemeldet sein, ansonsten siehst du nichts.

Ich hatte mich mit der Nummer angemeldet, über die das Abo abgebucht wurde 

Dann ist das Abo zwischenzeitlich beendet worden.

Aber wie kann ein Abo beendet werden, dass ich nicht abgeschlossen habe bzw. Dann beendet sein, dass ich nicht aktiv gekündigt habe. Bekomme ich die 7,99€ von der aktuellen Rechnung ersetzt?

Aber wie kann ein Abo beendet werden, dass ich nicht abgeschlossen habe bzw. Dann beendet sein, dass ich nicht aktiv gekündigt habe

Weil du schon vorher bei der Hotline angerufen hast und es dort beendet wurde?

Ich hatte mich wegen der Wartezeit gegen die Hotline entschieden und mir diese Plattform als schnelle Hilfe empfohlen wurde

Hallo ​@Ingelore-Florentine,

willkommen in unserer Community 😊 Toll, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

Gut, dass du die Drittanbietersperre für deine Verträge eingerichtet hast. Abos wie unsere o2 Unlimited Games Flatrate können über mehrere Wege abgeschlossen werden. Das taucht beispielsweise auch unter YouTube Videos als Werbung auf. Wie es bei dir abgeschlossen wurde, können wir leider nicht einsehen.

Normalerweise sind die Abos wirklich in der Entertainment Wallet zu finden, wenn man sich mit der betreffenden Nummer eingeloggt hat. Da zählt nicht, die Rufnummer in der Auswahl zu wählen, der dazugehörige Login sollte erfolgen. Ich habe das Abo jetzt für dich zu sofort gekündigt und auch die beiden Berechnungen erstattet. Die Erstattung wird auf deine nächste Rechnung gesetzt 🙂

Liebe Kathi,

vielen Dank für die Klärung! Ich bin sehr erleichtert, dass sich der Vorfall nun geklärt hat und das Abo beendet wurde.

Ich wünsche noch ein schönes Wochenende und macht weiter so!

​@Ingelore-Florentine 

dann warst du wohl doch nicht mit der richtigen Nummer angemeldet. 😉

aber gut, das es jetzt gekündigt ist.

​@Ingelore-Florentine Sehr gerne 🙂 Komme bitte wieder hier auf uns zu, wenn es etwas gibt, wobei wir unterstützen können.

Danke, dir auch ein schönes Wochenende und natürlich allen anderen auch, die mitlesen 😊