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Abo-Falle „O2 games unlimited“

  • August 27, 2026
  • 6 Antworten
  • 45 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo o2-Team,

auf meiner aktuellen Rechnung ist plötzlich der Posten „O2 Unlimited Games Flatrate / Telefónica“ aufgetaucht. Ich habe dieses Abo niemals wissentlich oder willentlich abgeschlossen. Es handelt sich hierbei um eine unberechtigte Buchung.

Unter „Mein o2“ bzw. in der o2 Wallet wird mir angezeigt, dass ich keine aktiven Abos habe – daher kann ich den Dienst online nicht selbst beenden.

Ich bitte Sie hiermit höflich, aber bestimmt:

  1. Dieses Gaming-Abo für meine Mobilfunknummer umgehend zu kündigen und zu deaktivieren.
  2. Mir die bereits in Rechnung gestellten Beträge für diesen Dienst auf mein o2-Kundenkonto gutzuschreiben.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Ingelore-Florentine

6 Antworten

Bumer
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  • August 27, 2026

Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

 

I
Besucher:in

Ich habe alles gelesen und jetzt auch für beide Mobilverträge die Drittanbieterdienste gesperrt.

wenn ich über das Entertainment Wallet gehe, steht da dass ich keine Abos habe. Deswegen kann ich es auch nicht kündigen oder widerrufen.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 27, 2026

wenn ich über das Entertainment Wallet gehe, steht da dass ich keine Abos habe. 

Du musst mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername in der Wallet angemeldet sein, ansonsten siehst du nichts.

I
Besucher:in

Ich hatte mich mit der Nummer angemeldet, über die das Abo abgebucht wurde 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 27, 2026

Dann ist das Abo zwischenzeitlich beendet worden.

I
Besucher:in

Aber wie kann ein Abo beendet werden, dass ich nicht abgeschlossen habe bzw. Dann beendet sein, dass ich nicht aktiv gekündigt habe. Bekomme ich die 7,99€ von der aktuellen Rechnung ersetzt?

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 28, 2026

Aber wie kann ein Abo beendet werden, dass ich nicht abgeschlossen habe bzw. Dann beendet sein, dass ich nicht aktiv gekündigt habe

Weil du schon vorher bei der Hotline angerufen hast und es dort beendet wurde?

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