Abo auf Rechnung

vor 3 Jahren
2 October 2020
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nata20
Neuling
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Lieber @o2_Tobias,

Ich habe gerade meine Rechnung eingesehen und musste feststellen, dass bei mir unwissentlich Geld abgebucht wurde für ein angeblich abgeschlossenes Abo.

Ich habe weder ein Abo abgeschlossen noch Musik heruntergeladen. Die angebliche Inanspruchnahme der Leistung ist an 7 aufeinanderfolgenden Wochen (22.07, 29.07, 05.08, 12.08, 19,08, 26.08, 02.09) . immer zur selben Uhrzeit erfolgt (gegen 8:04 Uhr morgens).

Ich habe die Sperre der Drittanbieter probiert, es hat nicht geklappt.

Was soll ich noch tun?????

3 Antworten

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 3 Jahren
7 October 2020

Hallo @nata20,

herzlich Willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass es Unstimmigkeiten bei deiner Rechnung gibt.

Um was für ein Abo handelt es sich denn genau? Magst du uns (bitte OHNE persönliche Daten!) einmal den betreffenden Teil deiner Rechnung hier hochladen? Schau bitte auch mal in deinen SMS-Posteingang, ob und wenn ja, was für Informationen du per SMS zu diesem Thema erhalten hast.

Hat es mit der Drittanbietersperre inzwischen geklappt? → Drittanbieter und Mehrwertdienste

Alternativ kannst du die Drittanbietersperre auch über die Mein o2-App einrichten.

Viele Grüße

Vivian