Moin,
mein Disney Abo wurde nicht verlängert, weil ihr die Zahlungsmethode Zahlung per Handyrechnung nicht akzeptiert. Warum ist das plötzlich nicht mehr möglich?
Mit freundlichen Grüßen
Gelöst
abo
Lösung von o2_Dennis
Hallo
eigentlich sollten Zahlungen von uns nicht kommentarlos unterbunden werden. Meistens gibt es dazu zumindest eine Benachrichtigung, über welchen Zeitraum hinweg die Bezahlung via Handyrechnung nicht mehr möglich sein wird.
Die Gründe, warum dir diese Möglichkeit aktuell nicht angeboten werden kann, sind für uns nicht ersichtlich. Sie können aber vielfältig sein. Eventuell wurde innerhalb eines Monats dieser angebotene Dienst bereits sehr häufig genutzt, der Ausgleich einer Zahlung hat uns nicht erreicht oder es wurde von deiner Seite aus eine Drittanbietersperre gesetzt, wobei eine Option gewählt wurde, die auch solche Dienste mit einschließt.
Das sind jetzt aber nur Beispiele gewesen, die auf dich nicht zutreffen müssen.
Beeinflussen können wir die Sperre, sofern es sich dabei nicht um eine normale Drittanbietersperre handelt, von hier aus leider nicht. Es wäre in dem Fall also notwendig, dass du zumindest vorübergehend eine andere Zahlungsmethode wählst.
VG
Dennis
Retriever1 schrieb:
Moin,
mein Disney Abo wurde nicht verlängert, weil ihr die Zahlungsmethode Zahlung per Handyrechnung nicht akzeptiert. Warum ist das plötzlich nicht mehr möglich?
Mit freundlichen Grüßen
o2 behält sich vor, diese Zahlungsmethode ganz oder teilweise einzuschränken. Eine Begründung wird man dir dazu in aller Regel nicht geben.
- Moderator
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- Lösung
Hallo
eigentlich sollten Zahlungen von uns nicht kommentarlos unterbunden werden. Meistens gibt es dazu zumindest eine Benachrichtigung, über welchen Zeitraum hinweg die Bezahlung via Handyrechnung nicht mehr möglich sein wird.
Die Gründe, warum dir diese Möglichkeit aktuell nicht angeboten werden kann, sind für uns nicht ersichtlich. Sie können aber vielfältig sein. Eventuell wurde innerhalb eines Monats dieser angebotene Dienst bereits sehr häufig genutzt, der Ausgleich einer Zahlung hat uns nicht erreicht oder es wurde von deiner Seite aus eine Drittanbietersperre gesetzt, wobei eine Option gewählt wurde, die auch solche Dienste mit einschließt.
Das sind jetzt aber nur Beispiele gewesen, die auf dich nicht zutreffen müssen.
Beeinflussen können wir die Sperre, sofern es sich dabei nicht um eine normale Drittanbietersperre handelt, von hier aus leider nicht. Es wäre in dem Fall also notwendig, dass du zumindest vorübergehend eine andere Zahlungsmethode wählst.
VG
Dennis
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