Hallo!
Dann solle ich eine Mail an den Kundendienst schreiben, um eine Erstattung zu erhalten, da ich nicht bewußt diesen Dienst/Abo eingerichtet habe.
Es wurde dir bestimmt gesagt, dass du einen Brief an die o2 Kundenbetreuung nach Nürnberg schicken sollst. Die o2 Kundenbetreuung bietet keinen Kontakt per EMail an.
Durch googeln konnte ich jetzt diesen Dienst finden und kündigen.
und später
Bitte kündigen Sie den Dienst für mich.
Hast du oder hast du nicht das Abo gekündigt?
Warum hat die Kundenbetreuung dir nicht geholfen?
Kannst du ein Abo sehen, wenn du auf folgenden Link klickst? https://www.o2online.de/entertainment/wallet
Weiterhin habe ich diesen Dienst keinesfalls 
selbst abgeschlossen und erwarte die Rückerstattung der abgebuchten Kosten!
o2 wird vermutlich anderer Meinung sein, weil man den Abschluss über deinen Anschluss dokumentiert hat. Du kannst aber die betroffenen Rechnungen 8 Wochen rückwirkend reklamieren und dies geht nur schriftlich.
Eine Erklärung dafür wie es zu diesem "Abo" kam wäre auch interessant.
Eine Erklärung wirst du selber finden müssen. Abo gab es bereits bei Vertragsabschluss, auf einen Werbebanner gedrückt, selber abonniert, ……..
Ich frage mich immer, warum man nicht die kostenlose Drittanbietersperren nutzt. Weil “mir” nichts passieren kann. Nun ist es passiert! Und jetzt?
Hallo!
Dann solle ich eine Mail an den Kundendienst schreiben, um eine Erstattung zu erhalten, da ich nicht bewußt diesen Dienst/Abo eingerichtet habe.
Es wurde dir bestimmt gesagt, dass du einen Brief an die o2 Kundenbetreuung nach Nürnberg schicken sollst. Die o2 Kundenbetreuung bietet keinen Kontakt per EMail an.
Durch googeln konnte ich jetzt diesen Dienst finden und kündigen.
und später
Bitte kündigen Sie den Dienst für mich.
Hast du oder hast du nicht das Abo gekündigt?
Warum hat die Kundenbetreuung dir nicht geholfen?
Kannst du ein Abo sehen, wenn du auf folgenden Link klickst? https://www.o2online.de/entertainment/wallet
Weiterhin habe ich diesen Dienst keinesfalls selbst abgeschlossen und erwarte die Rückerstattung der abgebuchten Kosten!
o2 wird vermutlich anderer Meinung sein, weil man den Abschluss über deinen Anschluss dokumentiert hat. Du kannst aber die betroffenen Rechnungen 8 Wochen rückwirkend reklamieren und dies geht nur schriftlich.
Eine Erklärung dafür wie es zu diesem "Abo" kam wäre auch interessant.
Eine Erklärung wirst du selber finden müssen. Abo gab es bereits bei Vertragsabschluss, auf einen Werbebanner gedrückt, selber abonniert, ……..
Ich frage mich immer, warum man nicht die kostenlose Drittanbietersperren nutzt. Weil “mir” nichts passieren kann. Nun ist es passiert! Und jetzt?
Es ist gesperrt….
Hallo @Wolli007 ,
das Abo wurde am 27.10.2019 um 16:44 Uhr aktiviert und seitdem monatlich berechnet. Beendet wurde es am 19.02.2020, du brauchst es also nicht mehr zu kündigen, das ist bereits geschehen.
Um das Abo zu aktivieren, muss man sich mit Rufnummer und Kennwort einloggen. Anschließend erhält man eine SMS mit Informationen zum Abo und auch zur Kündigung. Das Abo versehentlich abzuschließen ist nahezu unmöglich.
Lieben Gruß
Sandra
