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Abbuchung unrechtmäßig

Besucher:in

Liebe Community, seit Monaten wird mir von boku network services ie limited Geld auf meiner Handyrechnung berechnet.  Ich habe nie diesen Service genutzt oder etwas abgeschlossen.  Gibt es eine Möglichkeit dagegen vorzugehen? Ohne Impressum kann man sich an diesen Verein selbst nicht wenden. 
vielen Dank im Voraus 

    3 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 6, 2026

    ​@Kaffeeschwarz97 

    setze erstmal die Drittanbietersperre im meinO2 Bereich 

     

    melde dich mit der betreffenden Rufnummer an

    und schau, ob du da kündigen kannst 

    https://www.o2online.de/entertainment/wallet

     

    Und darüber: 

    https://boku.zendesk.com/hc/de/requests/new

    die Anfrage direkt an Boku stellen 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+47
      • bs0Legende
      • Legende
      • October 6, 2026

      Was genau hat das Impressum damit zu tun? Und was für einen Verein?

      Die Kontaktdaten des Anbieters für eine Reklamation findest du in der Rechnung oder auf der Website.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Solveig

      Hallo ​@Kaffeeschwarz97 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. 
      Eine davon hast du hier schon gefunden. 
      Ich habe eiene Reklamtion bezüglich deiner Rechnungen aufgenommen. 
      Da der Anbieter aber seinen Sitz im Ausland hat, kann es einige Wochen dauern. 
      Die Kolleginnen und Kollegen melden sich bei dir, sobald sie eine Antwort haben. 
      Durch die Drittanbietersperre, wird ab heute nichts mehr für das Abo berechnet. 
      Gruß, Solveig 
       

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