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Gelöst

Abbuchung trotz Widerruf

  • August 16, 2022
  • 8 Antworten
  • 102 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo O2,

 

ich habe versehentlich ein zusätzliches Datenvolumen bestellt und am nächsten Tag per Widerruf storniert.

Trotzdem wurde der Betrag in der Juni Rechnung abgebucht.

Wie bekomme ich das zurück?

 

Danke und Grüße

Thomas

Lösung von o2_Maria

Hallo @tomwu ,

danke für deine Rückmeldung und die Daten. 

Ich habe hier eine Gutschrift für die 5 € für dich beantragt. 
Dieses siehst du dann auf deiner nächsten Rechnung. 

 

Liebe Grüße Maria

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 16, 2022

    Hallo,

    hier auf die Moderation warten.

    LG

    -
    T
    Besucher:in
    • tomwu
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2022

    ok, danke. Wie lange wartet man denn darauf?

    @o2: any help?

    Gruesse

     

    Sandroschubert
    Legende

    ok, danke. Wie lange wartet man denn darauf?

    7-14 Tage. Durch die Nachfrage dauert es jetzt wieder 7-14 Tage. Etwas Geduld bitte oder einen Echtzeitkontaktkanal für Dein Anliegen nutzen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 29, 2022

    Hallo @tomwu ,

    Willkommen in der Community.

    Magst und uns noch mitteilen, um welches zusätzliche Datenvolumen es sich gehandelt hat
    und nenne uns auch die letzten 3 Ziffern, der Rufnummer und die es geht. Bitte nicht die komplette Rufnummer. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    T
    Besucher:in
    • tomwu
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2022

    Hallo Maria,

     

    ich habe am 11.06. für die Nummer -968 irrtümlich O2 Boost 3 GB gebucht und am selben Tag widersprochen.

    Am 14.06. wurde von o2 der Widerruf des "Boost"-Packs bestätigt, aber in der Juni-Rechnung trotzdem 5 EUR abgebucht; die folgenden Rechnungen sind korrekt.

    Ich bitte um Erstattung der 5 EUR.

     

    Danke und viele Grüße.

    Thomas

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • August 30, 2022

      Hallo @tomwu ,

      danke für deine Rückmeldung und die Daten. 

      Ich habe hier eine Gutschrift für die 5 € für dich beantragt. 
      Dieses siehst du dann auf deiner nächsten Rechnung. 

       

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        T
        Besucher:in
        • tomwu
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 30, 2022

        👍 danke

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • August 31, 2022

          Hallo @tomwu ,

          gern geschehen. 😊

          Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

          Kennst du auch schon unser digitales Wohnzimmer?
          Dort gibt es immer wieder Neues und Spannendes zu entdecken, 
          schau gerne mal rein. 

          Liebe Grüße Maria

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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