Abbuchung trotz Sterbeurkunde

Hallo @Abbuchung trotz Sterbeurkunde zunächst einmal unser aufrichtiges Beileid zu deinem Verlust.
Ich habe deinem Post einen eigenen Beitrag spendiert, da sich dieser in unserem Archiv verirrte.

Wie und wann hast du den Verlust deiner Mutter mitgeteilt. Hast du bereits irgendeine Reaktion erhalten?

LG
Michael
 

@Abbuchung trotz Sterbeurkunde 

hi, erstmal

herzliches Beileid.

Kennst du diese Seite mit dem Onlineformular?

https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/

Hallo,

ich habe das Kündigungsformular ausgefüllt und weil es online nicht klappte mit der Sterbeurkunde an die Fax Nr. 01805571766 geschickt. Weil sich daraufhin nichts tat, nochmal.

Dann habe ich eine Lastschrift zurück gebucht um zu sehen was passiert. Prompt eine Mahnung als Reaktion.

Diese Mahnung und den bisherigen Schriftverkehr per Einschreiben nach München, am 09.08.2022.

Immer noch keine Reaktion. Andere Firmen teilen ja wenigstens kurzfristig mit, dass sie was empfangen haben und zukünftig bearbeiten wollen.

O2 stellt sich einfach Tod, wahrscheinlich in der Hoffnung, man könne noch ewig Geld von dem Konto einziehen.

Mit dem Online Formular habe ich zuerst gemacht. Weil sich da nichts tat das ganze an die Faxnummer

Herzlich Willkommen 

Herzlichen Beileid zu deinem Verlust

Wurde durch den Zugang Daten vom Bank gesperrt, wenn dies zur Verfügung stand etc. Wo es abgegangen ist.

Wurde das in den Kündigung erwähnt, das es daraufhin keine Reaktion kam. So gesehen ist sowas das die Bezahlung und die Mahnung sollte es nicht abgehen dürfen. Normalerweise sollte man es gestattet bekommen von dem Kündigung. 

Wann würde die schreiben vom Kündigung raus geschickt? 

Vg Andi40 

@Abbuchung trotz Sterbeurkunde vielen Dank für deine Antwort. Ich werde mir dein Anliegen sehr gerne ansehen.
Um Vertragsdaten auszutauschen, sende ich dir gleich eine PN mit dem Absender o2_Support.

LG

Michael

@Abbuchung trotz Sterbeurkunde vielen Dank für deine Mithilfe.
Der Vertrag, der ja auf deinen Namen lief wurde aus Kulanz am 27.07. deaktiviert und damit aufgelöst. 
Ich habe für dich die Ausbuchung der Forderung angefordert. Du wirst noch eine Rechnung über 0€ erhalten.

LG
Michael

 

Hallo Michael,

danke für deinen Einsatz. 

Karl-Heinz

Hallo @Abbuchung trotz Sterbeurkunde ,

auch von mir mein Beileid. 😩

Wir helfen hier immer gerne und schauen, dass wir, gerade in solchen Fällen, 
zügig eine Klärung hinbekommen. 

Schön, dass mein Kollege hier alles für dich klären konnte und 
Danke für deine Rückmeldung dazu. 

Sollten noch weitere Fragen offen sein, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. 

Liebe Grüße Maria