Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Abbuchung trotz Deaktivierung

H
Rang

Guten Tag, 

Bei mir würde trotz Deaktivierung des Anschlussspreis abgebucht. Bekomme ich das Geld zurück oder war das ein Fehler von O2?

icon

Lösung von o2_Antje 25 June 2020, 13:47

Zur Antwort springen

5 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wann war Vertragsende? Dass nach der Deaktivierung noch mindestens eine Rechnung kommt ist logisch denn du zahlst nicht im Voraus.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
H
Rang

Hab den Vertrag neu gemacht und bekam direkt ne SMS das der Anschlussspreis deaktiviert wurde. 

o2_Solveig

Hallo @Hexe20 ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Leider sind in deinem Profil keine persönlichen Daten hinterlegt. Bitte schicke eine private Nachricht an @o2_Support mit der betrffenden Ruf- oder Kundenummer und der persönlichen Kundenkennzahl, dann sehen wir nach, was bei dir gebucht wurde.

 

Bitte melde dich hier noch einmal kurz, wenn du die Nachricht versandt hast.

 

Danke schön.:sunflower:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
H
Rang

Guten Tag,

Habe eine privatnachricht an O2 gesendet. 

o2_Antje

Vielen Dank für deine private Nachricht.
Ich habe gerne nachgesehen, dein Vertrag ist nicht mit Anschlusspreisbefreiung aufgenommen worden.
Die SMS hast du bekommen, da der Anschlusspreis nur einmalig berechnet wird und die Option danach deaktiviert wird.
Ist in deinen Vertragsunterlagen, die du vom Shop erhalten hast, eine Anschlusspreisbefreiung vermerkt?

 

Gruß
Antje
 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica