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Abbuchung trotz Deaktivierung

  • June 16, 2020
  • 5 Antworten
  • 92 Aufrufe
H
Besucher:in

Guten Tag, 

Bei mir würde trotz Deaktivierung des Anschlussspreis abgebucht. Bekomme ich das Geld zurück oder war das ein Fehler von O2?

Lösung von o2_Antje

Vielen Dank für deine private Nachricht.
Ich habe gerne nachgesehen, dein Vertrag ist nicht mit Anschlusspreisbefreiung aufgenommen worden.
Die SMS hast du bekommen, da der Anschlusspreis nur einmalig berechnet wird und die Option danach deaktiviert wird.
Ist in deinen Vertragsunterlagen, die du vom Shop erhalten hast, eine Anschlusspreisbefreiung vermerkt?

 

Gruß
Antje
 

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 16, 2020

    Wann war Vertragsende? Dass nach der Deaktivierung noch mindestens eine Rechnung kommt ist logisch denn du zahlst nicht im Voraus.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    H
    Besucher:in
    • Hexe20
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 16, 2020

    Hab den Vertrag neu gemacht und bekam direkt ne SMS das der Anschlussspreis deaktiviert wurde. 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 21, 2020

    Hallo @Hexe20 ,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

     

    Leider sind in deinem Profil keine persönlichen Daten hinterlegt. Bitte schicke eine private Nachricht an @o2_Support mit der betrffenden Ruf- oder Kundenummer und der persönlichen Kundenkennzahl, dann sehen wir nach, was bei dir gebucht wurde.

     

    Bitte melde dich hier noch einmal kurz, wenn du die Nachricht versandt hast.

     

    Danke schön.:sunflower:

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    H
    Besucher:in
    • Hexe20
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 21, 2020

    Guten Tag,

    Habe eine privatnachricht an O2 gesendet. 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 25, 2020

    Vielen Dank für deine private Nachricht.
    Ich habe gerne nachgesehen, dein Vertrag ist nicht mit Anschlusspreisbefreiung aufgenommen worden.
    Die SMS hast du bekommen, da der Anschlusspreis nur einmalig berechnet wird und die Option danach deaktiviert wird.
    Ist in deinen Vertragsunterlagen, die du vom Shop erhalten hast, eine Anschlusspreisbefreiung vermerkt?

     

    Gruß
    Antje
     

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    Sandroschubert
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