Hallo @mignon82 

Die 4,99 € sind die Versand Gebühren die du selbst bezahlen musst, wenn Rechnung bei Hand hast, sollte dies Dabei stehen.

Vg Andi40 

Hi, wie bereits oben geschrieben, habe ich die Versandkosten bereits vorab gezahlt. Mir wurden aber wieder 4.99 Euro abgebucht. 

Gruß M.

Wurdest du aufgefordert, die Versandkosten per Paypal zu zahlen?

Ja, und ich habe auch per Paypal überwiesen. Ist alles ordnungsgemäß abgebucht worden. 

Niemand, der helfen kann? 

Guten Tag @mignon82,

ich heiße dich herzlich Willkommen in der O² Community!

Du kannst das Rechnungswesen unter: 0176 888 533 56 erreichen. Vielleicht können sie dir dazu eine bessere Auskunft geben als wir. 
 

Bis sich hier ein Moderator meldet, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hohe Nachfrage an Hilfe.

Beste Grüße | RhobarDerIII 

Magst du diese Aufforderung hier mal einstellen? Ohne deine Daten versteht sich. Der Weg ist mir neu, was nichts heißen muss.

Hier die Aufforderung (hab jetzt nicht die komplette Auflistung der Kosten gescreenshottet):

Habe ich gemacht und Paypal ausgewählt. Um 11:31 Uhr habe ich bezahlt, um 11:32 Uhr die Auftragsbestätigung erhalten. Alle weiteren E-Mails bezogen sich nur noch auf den Vertrag und nirgendwo stand, dass noch 5,99 Euro offen stehen und separat eingezogen werden. Hätte mir das ja erspart, wenn es auch ohne Vorauszahlung gegangen wäre

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 02.05.23/17:59

@mignon82 

dank dir das du dein Anliegen bezüglich einer Rechnung mit uns geteilt hast. 
Konntest du bereits herausfinden, was es mit der Abbuchung zu tun hat. Oder ist dies eventuell die Umsetzung des Paypal Auftrags? 
Bei der Abbuchung wurde im Verwendungszweck eine Kundennummer angegeben. Konntest du diese prüfen und stimmt diese mit deinem o2 My Handy Vertrag überein?
Wurde über Paypal die Zahlung auch bestätigt, oder angekündigt? 

VG
Michael

Also mir wurden einmal 5,99 Euro über Paypal abgebucht und einmal 4,99 Euro von o2 direkt. Ich habe zu den 4,99 Euro keinerlei separate Abrechnung erhalten, so dass ich die Rechnungsnummer nicht prüfen kann. Die Kundennummer der Abbuchung von o2 entspricht auch nicht der Kundennummer meines Telefons.....es ist echt müßig, wegen 4,99 Euro hier so viel Heckmeck zu haben. Ich glaube ich gehe in einen o2 Laden und werde meinen Frust mit einem Verkäufer teilen....

@mignon82 ,
danke für deine Antwort. 
Bitte lasse deinen Ärger nicht an einem unbeteiligten Verkäufer aus 
Ich habe dir eine private Nachricht über unseren o2_Support Account geschrieben, um die Kundendaten abzufragen.

Gerne schaue ich dann für dich nach, was passiert ist. 
Meine Vermutung ist aktuell noch, dass es die Versandgebühr ist, die über deinen Paypalkonto an deine Bank weitergegeben wurde. 

LG
Michael

Witzige Geschichte, ich kann auf deine PM nicht antworten, da es heißt: Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.

Kann passieren. Wird @o2_Micha dann korrigieren. 

@mignon82 ,
sorry, jetzt erst gesehen. Warum ich, bzw. o2_support dir nicht gefolgt ist, kann ich nicht sagen. Habe dies eben korrigiert. Jetzt wird es gehen. 

vg
Michael

@mignon82 ,
dank dir für deine private Nachricht. 

Nach Prüfung deiner Angaben habe ich für dich eine Ausbuchung der 4,99€ beauftragt. Diese wird mit deiner nächsten Mobilfunkrechnung verrechnet werden. 
Du findest diese dann auf Seite 2 der Rechnung. Ich hoffe das ist ok für dich. 

vg
Michael

Hallo, danke für die Hilfe :)

@mignon82 das habe ich sehr gerne gemacht. 
Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich sehr gerne. 
In der Zwischenzeit schaue gerne in unseren News Bereich, dort erwarten dich unter anderem unsere Streaming Tipps fürs Wochenende. 

vg
Michael