Abbuchung durch Drittanbieter BOKU, Handyrechnung

bitte prüfe alle deine Daten bei O2, 

prüfe ob, zusätzliche esim Karten bestellt wurden 

→ wenn ja, sofort bei  O2  melden 

ändere das Passwort, setze die Drittanbietersperre 

und schau hier mit rein, 

und reklamiere die Rechnung 

Habenich soeben gemacht 

Wie kann ich das reklamieren?

lese den Eintrag von ​@poales 

​@Datte 

schau hier

Abos abschließen, verwalten und kündigen bei o2

Hallo ​@Datte,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist ein ziemlicher Schock, ein solche Summe auf der Rechnung zu haben.

Ich konnte einmal nachsehen, Bestellungen wurden auf deinen Namen nicht gemacht.

Viele Grüße,

Gerrit

ich habe 211,95€ durch den Drittanbieter BOKU auf meiner Rechnung ohne das veranlasst zu haben.

​@Datte 

wie und wo ist das dann auf der Rechnung?

BOKU wird es stornieren und gutschreiben 

​@Datte 

das heißt es war nie auf der O2 Abrechnung?

oder?

Doch. O2 Hotline sagte mir, ich solle mich direkt an BOKU wenden. Der Support dort antwortete, dass sie die Beträge mit der nächsten O2 Rechnung gutschreiben.

dann frage ich mich was das bedeuten soll?

​@o2_Gerrit 

Ich konnte einmal nachsehen, Bestellungen wurden auf deinen Namen nicht gemacht.

Ich schätze, dass Gerrit damit meinte, dass keine physischen Dinge wie SIM-Karten oder Geräte bestellten wurden 🙂

​@Datte ,ich wollte dir Bescheid geben, dass die Gutschrift auf unserer Seite mittlerweile zu sehen ist. Prüfe trotzdem die nächste Rechnung nochmal genau. 

Sind zu dem Thema Drittanbieter denn sonst noch Fragen offen, oder hat sich bereits alles klären lassen?

LG, Rebecca