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Abbuchung durch Drittanbieter BOKU, Handyrechnung

D
Besucher:in

Hallo,

ich habe 211,95€ durch den Drittanbieter BOKU auf meiner Rechnung ohne das veranlasst zu haben.

km Forum habe ich gesehen, dass das bei anderen Nutzern ebenfalls zu Unrecht passiert ist. 
 

was kann ich hier tun? Könntet ihr als O2 das prüfen bitte. 
 

Danke und Gruß 

Lösung von The_Voice_70

Ist die Drittanbietersperre gesetzt? 

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

12 Antworten

poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • April 22, 2026

bitte prüfe alle deine Daten bei O2, 

prüfe ob, zusätzliche esim Karten bestellt wurden 

→ wenn ja, sofort bei  O2  melden 

ändere das Passwort, setze die Drittanbietersperre 

und schau hier mit rein, 

und reklamiere die Rechnung 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
The_Voice_70
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  • The_Voice_70Legende
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  • Lösung
  • April 22, 2026

Ist die Drittanbietersperre gesetzt? 

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
D
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  • Datte
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  • April 22, 2026

Habenich soeben gemacht 

D
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  • Datte
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  • April 22, 2026

Wie kann ich das reklamieren?

The_Voice_70
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lese den Eintrag von ​@poales 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
poales
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  • April 22, 2026

​@Datte 

schau hier

Abos abschließen, verwalten und kündigen bei o2

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • April 22, 2026

Hallo ​@Datte,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist ein ziemlicher Schock, ein solche Summe auf der Rechnung zu haben.

Ich konnte einmal nachsehen, Bestellungen wurden auf deinen Namen nicht gemacht.

Viele Grüße,

Gerrit

poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • April 23, 2026

ich habe 211,95€ durch den Drittanbieter BOKU auf meiner Rechnung ohne das veranlasst zu haben.

​@Datte 

wie und wo ist das dann auf der Rechnung?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
D
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  • Datte
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  • April 23, 2026

BOKU wird es stornieren und gutschreiben 

poales
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  • April 23, 2026

​@Datte 

das heißt es war nie auf der O2 Abrechnung?

oder?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
D
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  • Datte
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  • April 23, 2026

Doch. O2 Hotline sagte mir, ich solle mich direkt an BOKU wenden. Der Support dort antwortete, dass sie die Beträge mit der nächsten O2 Rechnung gutschreiben.

poales
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  • poalesLegende
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  • April 23, 2026

dann frage ich mich was das bedeuten soll?

​@o2_Gerrit 

Ich konnte einmal nachsehen, Bestellungen wurden auf deinen Namen nicht gemacht.

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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