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Abbuchung durch Drittanbieter BOKU, Handyrechnung

  • April 8, 2026
  • 7 Antworten
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N
Besucher:in

Ich habe eine Frage zu meiner Handy-Rechnung:

Anscheinend bin ich nicht der einzige Kunde hier, der merkwürdige Einträge auf der Rechnung hat.

Der Drittanbieter

Boku Network Services IE Limited hat in sehr kurzer Zeit 399,92 €

abgebucht.

ich habe keinen Vertrag abgeschlossen noch irgendeine Information erhalten.

Das kann nur ein Fehler oder sogar Betrug sein. Daher möchte ich darum bitten, diesen Betrag wieder erstattet zu bekommen und O2 auffordern, 

den Standard bei Freigabe von Drittanbieter auf NEIN zu setzen.

LG

Nutzer334455

 

 

 

7 Antworten

bs0
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  • April 8, 2026

Wende dich zwecks Reklamation an den Anbieter. Die Kontaktdaten findest du in der Rechnung. Eine Drittanbietersperre kannst du im Kundenportal setzen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bumer
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    • BumerLegende
    • April 8, 2026

    Drittanbieter kannst du selber sperren.

    Alles andere steht dort: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+28

      https://hilfe.o2online.de/digitales%2Dleben%2Do2%2Dtv%2Dpriority%2Do2%2Dmusic%2Do2%2Dcloud%2Do2%2Dprotect%2D38/bezahlen%2Dper%2Do2%2Dhandyrechnung%2Ddrittanbieterdienste%2Dselbst%2Dverwalten%2Doder%2Dsperren%2D235883

      Das einmal durchlesen. 

      Im Kundenportal zwingend die Drittanbietersperre setzen sofern nicht geschehen. Gilt aber nicht für laufende Abos sondern nur für neue. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        poales
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        • poalesLegende
        • Legende
        • April 9, 2026

        reklamiere die Zahlung auch bei Boku 

        https://boku.zendesk.com/hc/de/requests/new

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • April 10, 2026

          Hallo ​@Nutzer334455 ,

          Willkommen hier in der Community.

          Hui, bei der Summer würde ich mich auch erschrecken.
          Wie ich sehe, hast du hier schon sehr schnell die richtigen Antworten erhalten.

          Hast du direkt schon die Drittanbietersperre aktiviert und auch bei Boku eine Reklamation eingereicht?

          Viele Grüße
          Maria

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
          N
          Besucher:in
          • Nutzer334455
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 10, 2026

          Hallo alle,

          aktueller Stand:

          Sperre eingerichtet.

          Nun beobachte ich, was alles auf dem Handy nicht mehr funktioniert.

          anscheinend haben eBay und Amazon irgendwie ein neues Verhalten. Mal schauen, ob es damit zu tun hat.

           

          Ansonsten hatte sich Boku sehr schnell zurück gemeldet. Sie erstatten mir den Betrag und schicken eine Gutschrift auf meine Handyabrechning bei O2.

          Das Geld soll dann in einer der nächsten Abrechnungen sichtbar sein!?


          Ehrlich gesagt wirkt es für mich schon fast zu einfach.

          Aber jetzt muss ich erstmal die nächste Rechnung abwarten, um den Wahrheitsgehalt festzustellen.

          bin gespannt .

           

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • April 11, 2026

          Hallo ​@Nutzer334455 ,

          prima, dass Boku sich so schnell zurück gemeldet hat und dir den Bertrag erstattet.
          Ja, in der Regel siehst du diese Erstattung auf der nächsten o2 Rechnung.

          Gut, dass du auch direkt die Drittanbietersperre aktiviert hast, dann sollte sowas nicht 
          noch einmal passieren.

          Viele Grüße
          Maria

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