Abbuchung Drittanbieter BOKU Sony

​@Lampe70 

prüfe deine  Daten bei O2, ändere mal die Passwörter 

und reklamiere  die Berechnung bei Sony und O2 .

setze erstmal die Drittanbietersperre für die Zukunft, 

Die Kontaktdaten des Anbieters findest du auf der Rechnung.

Guten Morgen ​@Lampe70,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast - auch, wenn der Grund nicht erfreulich ist.

Verständlich, dass du dich sehr über die plötzlich hohen Zusatzkosten wunderst - wenn du selber keine Käufe getätigt hast.

Scheinbar wird die betroffene Rufnummer von jemand anderen genutzt? Denn Käufe in der Höhe müssen in der Regel nochmal bestätigt werden.

Ich habe mir die Rechnung gerade genauer angeschaut. Es wurden an 2 Tagen 4 x Sony Entertainment Käufe getätigt. Dazu habe ich folgende Info gefunden: Sony Network Entertainment/WEB-ABO-Games&Quiz bezieht sich in der Regel auf Abonnements im PlayStation Network (PSN), oft PlayStation Plus (Essential, Extra, Premium), das Zugriff auf Spielekataloge, Online-Multiplayer und Rabatte bietet.

Wichtig ist jetzt, die Einrichtung der Drittanbietersperre, damit solche Kosten nicht mehr zustande kommen können. Melde dich dazu bitte mit der betreffenden Rufnummer in deinem o2 Kundenbereich an und richte die Sperren ein und schauen, ob du Abos kündigen kannst: Entertainment Wallet.

Auf deiner Rechnung unter dem Punkt “Gut zu wissen” findest du die Kontaktdaten von Boku. Bitte wende dich für die Zahlungsreklamation erst einmal an diesen Drittanbieter.

Hallo vielen Dank für die Info, das habe ich gestern Abend schon getan.

wir haben keine PlayStation.

Ich habe alle Passwörter inkl. iD geändert.

Ich möchte noch wissen wie sowas zustande kommt ohne das man es von seinem Gerät inklusive Handynummer freigeben hat?

Das ist Betrug.

​@Lampe70 Super, dass du das schon gestern Abend gemacht hast und auch bereits alle Passwörter geändert wurden. Die Drittanbietersperre ist nun auch drin, habe ich gerade gesehen. Habt ihr auf der betroffenen Nummer eine SMS oder so bekommen oder wurdet ihr über den Kauf von jemand anderen überhaupt nicht informiert? 🤔

Ich wollte gerade eine Reklamation dazu für dich aufnehmen und habe gesehen, dass alle 4 Berechnungen vorhin bereits an dich erstattet wurden 😊 Hattest du dich über einen anderen Weg an uns gewandt?

Mein Kind hat eine SMS Nachricht erhalten von Sony mit einem Code.

Sie als auch wir hielten es für eine Fake SMS die ja häufiger im Umlauf sind und haben darauf nicht reagiert.

Da wir keine Geräte von Sony Besitzen und sie auch keine Abos ohne Zustimmung durchführen kann.

Ich habe alles selber gesperrt auch bei BOKU, außerdem habe ich BOKU extra kontaktiert und eine Anzeige bei der Örtlichen Polizei gestellt.

BOKU hat mir dann heute Nachmittag mitgeteilt das die Zahlungen storniert werden, zum Glück.

Nur mal so als Info, was es so für Maschen gibt.

Link zum Videobeitrag vom RBB
 

Aber gut, dass du von Boku die Stornierung bestätigt bekommen hast 

​@Lampe70 Sehr gut, dass der Drittanbieter Boku es dann so schnell für dich gelöst hat und die Erstattungen direkt in die Wege geleitet hat. Und ja, man muss gerade immer aufpassen, da viele Scam und Spam SMS / Anrufe im Umlauf sind. Konnte denn nun alles für dich dazu geklärt werden oder hast du noch Fragen?