Abbuchung Dating Dimoco Web Abo

Ich habe die ganze Zeit im Forum gesucht und nichts gefunden. Es gab ja auch Handshake per SMS. Findest du den Beitrag noch@pirol430 ?

Hallo Pirol & Bielo,

 

herzlichen Dank für Eure prompte Hilfsbereitschaft.  👎

 

JA, in etwa so, wie auf der iPhone-Display-"Hardcopy", sah die Sicherheitsabfrage tatsächlich aus!  ☺️

 

=> Insgesamt 2 Anrufe und 1 Weiterleitung bei O2:

 

1. Anruf, in der Nacht. -> Wartung der O2-Server, deshalb konnte weder die "Drittanbieter-Dienste-Sperre" aktiviert, noch die aktuellen Einzelverbindungen eingesehen werden.

 

2. Anruf, heute morgen. -> Sperrung der "Drittanbieter-Dienste", wie in Bielos Beschreibung, Punkt 2. -> Weiterleitung an einen besonders freundlichen, hilfsbereiten O2-Kollegen, welcher mir bestätigte, dass KEIN Abo-Dienst aktiviert sei.

 

=> Offenbar hat mir der "O2-Handshake" sehr viel Ärger erspart (toi, toi, toi). D.h. dieser "O2-Handshake" ist - aus meiner Sicht - der RICHTIGE Weg. Allerdings möchte ich an dieser Stelle vorschlagen, dass der Kunde den Kauf eines Abos in Zukunft - sicherheitshalber - mit seinem O2-Passwort bestätigen müssen sollte.

 

=> Der besonders freundliche und hilfsbereite O2-Mitarbeiter, nannte mir außerdem folgende Argumente, welche mich überzeugten und das O2-Management bzgl. des anfänglich nahestehenden Verdachts entlastet:  😊

 

a) Offenbar hatte O2 in der Vergangenheit die "Drittanbieter-Dienste-Sperre" bereits standardmäßig aktiviert, wie ich es als Lösungsmöglichkeit vorgeschlagen hatte. Doch angeblich hat ein EU-Gericht O2 dazu aufgefordert, dies zu unterlassen. Mit der Begründung, dass diese Sperre die Freiheitsrechte und die Privatsphäre der EU-Bürger zu weit einschränken würde.

 

b) Übereinstimmung mit Bielos Argument: Es gibt sicherlich auch einige O2-Kunden, welche diese - offenbar besonders "anonymen Zahlungsdienste" - nutzen und - aus welchen Gründen auch immer - nicht darauf verzichten wollen. Und je breiter die Kundenmasse, desto schwieriger erreichbar ist das Ziel, es möglichst vielen dieser Menschen recht zu machen.

 

=> Diesen Argumenten stimme ich zwar zu, bin jedoch dennoch der Ansicht, dass wir weiterhin nach besseren Lösungen forschen sollten. Deshalb habe ich folgende Problemlösungsvorschläge an O2 weitergegeben:

 

I. Den "O2-Handshake" zuverlässiger und bzgl. Hacks technisch sicherer implementieren, sowie die Kaufbestätigung eines Abo-Dienstes durch die Eingabe des O2-Passworts absichern

 

II. Mit der zuständigen EU-Behörde vereinbaren, dass die "Drittanbieter-Dienste-Sperre" aus Sicherheitsgründen (u.a. bitte mit dem NSA & Co.-Skandal argumentieren 😛 ) standardmäßig gesperrt wird, der O2-Kunde diese Dienste jedoch bei Bedarf sofort freischalten kann, indem er als Kaufbestätigung sein O2-Passwort eingibt

 

III. BITTE in Zukunft nur noch die etwas teureren SIM-Karten, mit dem deutlich sichereren und aktuellen AES-Verschlüsselungsverfahren (anstatt dem veralteten DES-Verfahren, bei dessen Algorithmus-Entwicklung offenbar die NSA beteiligt war: http://de.wikipedia.org/wiki/Data_Encryption_Standard

) nutzen!

 

=> Nach dem Telefonat sind mir noch 2 weitere Schutzmöglichkeit für interessierte O2-Kunden eingefallen:

 

IV. Per "O2-Online-Jugendschutz-Filter" optional ermöglichen, dass der jeweilige O2-Kunde nur noch Zugriff auf Internet-Seiten hat, welche er selbst in einer Liste eintragen kann ("white list"-Konzept) UND - zur Konfigurationssicherheit - auf die Internet-Seiten von O2.

 

V. Einen "AntiPRISM&TemporaFilter"-Server als DSL-WLAN-Router-Alternative anbieten, wie ich es bereits vor etwa 1 Jahr - unter meinem damaligen Nickname "MacBlackMobile" (habe keinen Zugriff mehr darauf, weil der O2-DSL-Vertrag ausgelaufen war) - im O2-Ideen-Forum vorgeschlagen hatte.

 

Beste Grüße aus dem Taunus,

Euer TaunusIndianer

... Ergänzung:

 

VI. Jeder O2-Kunde sollte zu jeder Zeit seinen top aktuellen "Abo-Dienste-Status" einsehen können. Denn via "Einzelverbindungsnachweis" ist dies NICHT zeitnah möglich.

 

Gruß,

TaunusIndianer

Hallo,

 

der am 21.07.2014 angeklickte Link - OHNE jeglichen Hinweis auf ein Abo - wurde offenbar verspätet doch noch bei O2 als Abo eingetragen. Obwohl O2 bereits am 22.07.2014 die Abo-Sperre eingerichtet hatte und zu diesem Zeitpunkt - laut O2-Mitarbeiter - noch KEIN Abo-Eintrag vorhanden war!

 => Kosten des Abos: 4,99 € pro Monat => Der „O2-Handshake“ hat NICHT funktioniert! => @O2-Moderatoren: BITTE veranlassen Sie umgehend, dass meine oben beschriebenen Lösungsideen von der O2-IT-Abteilung realisiert werden! => Telefonnummer zwecks Deaktivierung des Abos (von einem O2-Mitarbeiter telefonisch erhalten): (0800) 000 05 57 => Automatisiertes Sprachmenü. Vermutlich, um direkten Kundenkontakt zu vermeiden und/oder wegen der breiten Masse von Abo-Stornierungen! => Dimoco hatte tatsächlich meine korrekte iPhone-Rufnummer gespeichert! => Laut Aussage des automatisierten Sprachmenüs, werden die aktivierten „Mehrwertdienste“ nach 24 Stunden deaktiviert! => Spätestens bis Freitag (01.08.2014) werde ich schon morgens (hohe Wahrscheinlichkeit zeitnah "durchzukommen") bei O2 anrufen, um überprüfen zu lassen, ob das Dimoco-Abo auch wirklich deaktiviert wurde! => Falls dem NICHT so sein sollte, geht ein Einschreiben - mit Abo-Kündigung und Rechtsfolgen-Belehrung, bei Zuwiderhandlung - an Dimoco und ein Einschreiben - mit Entzug der Einzugsermächtigung - an O2! Beste Grüße an alle "Leidensgenossinnen und Leidensgenossen" sowie an alle Hilfsbereiten in diesem Forum,vom TaunusIndianer 

Zitat Taunusindianer:

=> Der „O2-Handshake“ hat NICHT funktioniert!Zitat Ende  Jetzt wird es interessant

Das nächste "IT-Security-Thema": Erst durch die neue "MeinO2-iOS-App" ist mir aufgefallen, dass ...

 

1. ... angeblich von meinem O2-Anschluss eine SMS ins Ausland versendet wurde, obwohl ich aktuell doch gar keine Kontakte im Ausland habe. Hängt diese SMS evtl. mit Dimoco zusammen?

 

2. ... offenbar wurde der erste "Netzabdeckungstest" im Südatlantik durchgeführt. Ich war leider noch nie im Südatlantik im Urlaub, oder so. War dies bloß ein GPS-Fehler oder wird mein mobiler O2-Anschluss zusätzlich von woanders aus genutzt?

 

@Michael, dem O2-Moderator: Wenn Du Lust und Zeit hast, darfst Du meine obigen Lösungsvorschläge bzgl. "Dimoco-Problem" gerne ins O2-Ideen-Forum setzen. Auch unter dem Namen Deines Accounts. Mir geht es lediglich um die Problemlösung.

 

Gruß,

TaunusIndianer

Hallo,

 

offenbar kann man mit der SMS "stop all" - an 66399 - sämtliche O2-Dienste deaktivieren.

 

Quelle: Kompetenter O2-Mitarbeiter.

 

Gruß,

TaunusIndianer

Hallo Stefan,

 

doch die Implementierung von nur einer meiner oben beschriebenen Problem-Lösungsideen würde diesbezüglich enorm viel bringen!

 

Wenn O2 nur wollte!

 

Gruß,

TaunusIndianer

@TaunisIndianer

 

Dein Brief vom 05.08 ist so nicht gut formuliert.

Auf deine "Bitte" wird wohl niemand freiwillig etwas zurück bezahlen.

 

 

Noch etwas, nicht Du musst erklären wie möglicherweise ein Abo zustande gekommen ist sondern derjenige der etwas von dir will!

 

 

 

 

Hallo Stefan,

 

das habe ich schon verstanden.  😉

Doch sehe ich auch O2 in der Verantwortung, weil deren "Sicherheits-Handshake" offensichtlich NICHT funktioniert und der Ärger mit Dimoco dadurch überhaupt erst zustande kommen konnte. Außerdem bin ich davon ausgegangen, dass KEINE zusätzlichen Kosten durch irgendwelche kostenpflichtigen Rufnummern und dergleichen entstehen können, weil ich diese von O2 bereits zu Beginn des Vertrags allesamt sperren ließ. Und bzgl. der Änderung, dass Abos plötzlich NICHT mehr standardmäßig gesperrt wurden, hat mich O2 - meines Wissens - niemals informiert.

Würde O2 bloß eine meiner oben beschriebenen Lösungsideen sorgfältig implementieren, so würde das "Dimoco & Co.-Problem" - aus meiner Sicht - erst gar nicht mehr entstehen können.

 

Mir ist aufgefallen, dass ich Anfang des Monats von O2 KEINE E-Mail mehr erhalte, welche auf den aktuellen Rechnungsbetrag hinweist und den Link zur Online-Rechnung & -Einzelverbindungsnachweis enthält. Hängt dies mit dieser "Konfigurations-SMS" zusammen?

 

Im aktuellen Einzelverbindungsnachweis ist eine SMS ins Ausland aufgeführt. Ich habe aktuell jedoch gar keine Auslandskontakte. Und ins Ausland ausgehende Telefonate hatte ich über die "O2-Online-Konfiguration" - nach meiner Erinnerung - sperren lassen. Dies ist die Rufnummer: 00628324645

Offenbar eine Telefonnummer in Indonesien. Anhand der Telefonvorwahl zu erkennen: 

http://de.wikipedia.org/wiki/Indonesien

Da ich leider noch nie in Indonesien war und noch nie Kontakte zu Menschen aus diesem Land hatte, vermute ich einen Zusammenhang mit dem "Dimoco & Co.-Problem". Die O2-Service-MitarbeiterInnen sehen darin jedoch offensichtlich KEIN Problem, deshalb KEIN Handlungsbedarf und beruhigten mich am Telefon, dass "alles in Ordnung" sei.

Außerdem könnte ein Zusammenhang mit der oben beschriebenen "Konfigurations-SMS" bestehen. Da ich ja ursprünglich ins Ausland ausgehende Telefonate - nach meiner Erinnerung - sperren ließ.

Oder kann eine "Verfälschung" der O2-Konfiguration auch durch die kürzlich vorgenommenen Änderungen des O2-Internet-Auftritts usw. vorgekommen sein?!

 

Danke Dir für Dein Interesse an der Lösung des Dimoco-Problems und für Deine Hilfsbereitschaft.  ☺️

 

Beste Grüße,

vom TaunusIndianer

Hier ist ein großangelegter Betrug unterwegs und die Firma O2 kassiert mit. Wir war bis heute nicht bewusst das ohne mein Wissen und ohne Bestätigung über meine genutzte Simkarte/Telefonkarte Geld über meine Telefonrechnung ohne meine Zustimmung abgebucht werden können. 

 

Die Firma Dimoco kassiert für KEINE erbrachte Leistung Geld und O2 kassiert mit, schaut zu und lässt den Kunden im stich. In meinem Fall trifft das auf jeden Fall zu. Kann O2 bestätigen das ALLE Angebote von Dimoco über Handshake-Verfahren Zustandekommen? 

 

Ich habe beim surfen im Internet über mein iPhone aus dem nichts ein geöffnetes Pop-Up Fenster erhalten - folgend mit einer SMS. Ich war geschockt. Die SMS bestätigte mir ein abgeschlossenes ABO über Dimoco (Dating). Wie zu Hölle ohne von mir akzeptiert oder bestätigt erhält jemand Drittes meine Mobilnummer??? Es kam nichts - kein Handshake oder was auch immer um sich zu erkundigen ob ich ein Abo abschließen möchte. Nur ein Pop-Up Fenster mit einer SMS folgend.

 

Erst über die SMS bemerkte ich das etwas nicht wie normal verläuft. Was tun? Den Hinweis folgen und das Abo kündigen? Warum kündigen - ich habe doch gar keins abgeschlossen!!! Gehe ich damit in die Falle und kündige damit der Anbieter bei meiner Reklamation behauptet da ich eine Kündigung ausgesprochen habe bestätigt schließlich nur das ich auch ein Abo wollte??? 

 

Ich war wirklich baff an dem Abend. Die Enttäuschung sitzt tief. Jetzt nach Erhalt meiner Rechnung sehe ich den abgebuchten Abo-Preis. Es sind wohl nur knappe 7,90€, aber es macht mich rasend für etwas zu bezahlen was ich nicht veranlasst habe und jemand sich doof und duselig verdient für nichts. Ich muss hart arbeiten für mein Geld und bin am Boden zerstört wenn ich sehe wie manche durch Betrug sich die Taschen füllen. Es reicht denen doch bei jedem nur für einen Monat zu kassieren - kannst eh nichts dagegen machen - ohne eine Sperre oder sonstige Nachteile zu kassieren. Dann kann man wie ich sich erst schlau machen und Drittanbieter sperren bzw. Dimoco freut sich wie Fürst wenn einige dies erst viel später merken und einfach weiter kassiert.

 

Wenn O2 doch verstärkt Meldung erhält das Handshake wird von einigen Anbietern missbraucht und umgangen - warum werden solche Anbieter geduldet und der Kunde nicht geschützt?

 

Bitte - nochmal - ein einfaches surfen im Internet mit einem Klick auf einen Link der eine neue Seite öffnet - darf niemals zu einem Abo führen ohne eine Bestätigung des Kunden. Geschweige denn das meine Daten OHNE eine Bestätigung oder Zustimmung übermittelt werden. Ich befürworte das bezahlen und abwickeln von Zahlungen über das Handy - aber man sollte Betrüger nicht noch unterstützen. Wie kann ich jetzt nachweisen das kein Handshake verfahren benutzt wurde? Obwohl ich das Opfer bin - bin ich in der Pflicht den Betrug zu beweisen - anstatt es eventuell in einem Protokoll hinterlegt werden muss ob das Handshake verfahren angezeigt und bestätigt wurde? Somit der Betrüger beweisen muss ob die Abbuchung wissentlich geschehen ist.

 

Dachte eigentlich so etwas kann mir nicht passieren. Mein Schock sitzt immer noch tief wie leicht Anbieter an Kontaktdaten kommen und fühle mich - nackt. Ein altes WAP verfahren ermöglicht Dieben im heutigen Modernen mobilen Internetzeitalter  groß Kasse zu machen. Ich habe diese Dienste gesperrt aber fühle mich dadurch nicht wohler - da ich sehr gerne Dienste die bewusst haben möchte sehr bequem über mein Handy bezahlen möchte. 

 

Dimoco gaukelt eine kostenfreie Kunden-Hotline vor - nur vom Band und nur zwei Möglichkeiten zur Auswahl. Keine Möglichkeit den Betrug zu klären. Bist du hartnäckig und schaffst es das Call-Center auszutricksen und zu einem angeblichen Kundenberater durch zu kommen - legt dieser einfach auf - und du bist wieder alleine mit deinem Problem. Es macht mich wütend und ich sage bewusst das O2 eine Mitschuld trägt. Wie viele Fälle müssen gemeldet werden (falls überhaupt eine Meldung erfolgt) bis solche Betrüger nicht mehr so leicht an unser Geld kommen? 

Hallo Sandra,

Habe mich erst heute mit dem Thema befasst und die Sperre vorgenommen. Erst heute die Abbuchung auf meiner Rechnung gesehen. Konnte im Traum nicht glauben sowas einem alten Internethasen wie mir passieren kann.

Neben dem Geld was unberechtigt jemand als Masche reich macht, trifft mich am meisten die Tatsache wie leicht Dritte meine Rufnummer bekommen und daraus Kapital schlagen.

Ich betone nochmal keine Chance gehabt habe und betrogen wurde. Ich würde bei eigenem Verschulden mit 7,50€ mir den Mund abputzen und hier nicht soviel Wind machen. Deshalb meine ganze Entrüstung, auch von dem Aspekt das viele andere auf gleiche Weise die Taschen dieser Gauner füllen.

Mein Statement dient auch aufmerksam zu machen und eine gewisse häufigkeit dokumentiert werden kann. Wollte wenigstens so etwas bewirken, da ansonsten ein Vorgehen gegen diese Abzocke leider ein Kampf gegen Windmühlen ist.

Wollte noch nachtragen das der Betrug bei mir am 22.07.14 stattgefunden hat. Glaube TaunusIndianer war am selben Datum betroffen. 

 

Dank für den Link Jeri - genau das meinte ich: Es ist eine Unverschämtheit von O2, sprich dem eigenen Mobilfunkanbieter, so etwas zuzulassen. Sperre und andere Hindernisse sind der Grund das ich den Fall nicht weiter verfolgen möchte - ich möchte meine Nerven schonen. 

 

Ich hatte vor kurzem weitere sehr negative Erfahrungen mit O2 gemacht - diesmal mit einem DSL Anschluss für die Studentenwohnung meines Sohnes. Ich habe 5 lfd. Mobilfunkverträge und einen DSL Anschluss neu dazu gebucht - ihr könnt euch gar nicht vorstellen was für ein Desaster über mich kam.

 

Seit Jahren Premiumkunde - egal - es ging bis zur O2 Rechtsanwaltskanzlei, die schließlich ein einsehen hatten und eine verlorene Schlacht endlich zu den Akten legten. Ach so - der Anschluss wurde NIE geschaltet!!! Ich musste 6 Monate meine Nerven damit strapazieren. 

 

Aber zurück zum Thema:

 

Es MUSS einfach möglich sein - angebliche Rechnungen Drittanbieter innerhalb einer gewissen Zeit ohne große Umstände zurückbuchen zu können. Warum? Nun ja - es ist nicht das Geld von O2. Die sollten sich entspannt zurücklehnen und dem Drittanbieter überlassen gegen die Nichtzahlung vorzugehen. Da würde sich der Drittanbieter überlegen ob Betrug noch Sinn macht. 

 

Solange jedoch o2 die Hand aufhält und für das abkassieren der Beträge der Drittanbieter von unserem Konto mitverdient - wird sich wohl kaum etwas ändern. 

 

EIN WITZ!!! Ich als Kunde werde bestohlen und mein Anbieter leistet Beihilfe.

 

Zurecht Jeri - ich hoffe Du ziehst das durch. 

(EDIT - sorry - habe erst später gesehen das Jeri nur den link geposted hat - nicht der Schreiber ist)