7€ Rabatt fehlen seit März 2020

Hallo,

ich probiere es hier noch einmal. Seit März 2020 fehlt mein 7€ Rabatt auf die Rechnung. 
Seit Oktober 2019 musste ich auch immer wieder nachfragen. 
Seit einigen Wochen wird auch meine Handynummer nicht mehr in MeinO2 angezeigt. 
Ich habe schon 10 mal angerufen, den Chat bemüht, etc. die IT sei dran. 
ich weiß nicht was ich noch tun soll. Ich denke eine Kündigung steht bald bevor zumal das in diesem Jahr möglich ist. 
Was kann ich noch tun?danke