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6 Monate Angesehen, 6 Monate Verarscht.

  • July 2, 2022
  • 7 Antworten
  • 91 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, 

Ich hab nie daran geglaubt verarscht zu werden durch Telefonische Absprache und Zustimmung eines Vertrages, jedoch fehlen mir langsam echt die Worte. 
vor c.a 6 Monaten hab ich einen Anruf bekommen von o2, ob wohl doch möglich wäre meinen Vertrag bei ihnen zu verlängern. (Habe extra am Anfang des Gesprächs zugestimmt das Gespräch aufzuzeichnen, jedoch weiß ich nicht ob dies was bringt) Mir wurde ein Angebot gemacht, iPhone 13 Pro, 20GB Highspeed, für 60€ im Monat. Mir werden seit Beginn des Vertrages 70€ abgebucht. 49,99€ Für das Gerät, und 19,99€ für die SIM-Karte. Ist ja schon lächerlich genug 20GB für 19,99€ aber so eine Dreistigkeit mir am Telefon was anderes vorzugaukeln als dann wirklich ist. 

Dachte mir guck dir das paar Monate an vielleicht ändert es sich, nichts passiert. Jeden Monat werden dreist einmal 49,99 und einmal 19,99 abgebucht. 
 

Ich wünschte ich könnte den Vertrag sofort Kündigen und das Gerät falls nötig wieder zurückschicken. 
 

Hattet ihr Erfahrung mit sowas? 

    7 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Das iPhone 13 pro kostete zu dem Zeitpunkt 49,50€ mtl Rate  = 1189€ gesamt 

     

    Also sind es 49,50€ + 19,99€? 

     

    Was wurde dir schriftlich zum Free M 20GB bestätigt? 

     

    Wenn dort 19,99€ mtl steht, hättest du innerhalb von 14 Tagen widerrufen können/müssen. 

     

    Auch für das Handy hast du lediglich 14 Tage ab Erhalt Zeit, dieses zu widerrufen und zurück zu senden. 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Rebecca
    A
    • Anonymous
    • July 2, 2022

    @Sahin3108

    warum hast du nicht gleich reagiert?

    wenn etwas nach deiner Meinung nicht passt,

    dann solltest du das sofort beanstanden.

    mfg

     

    6 Monate Angesehen, 6 Monate Verarscht

     

    S
    Besucher:in
    • Sahin3108
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 2, 2022

    Ich dachte mir am Anfang vielleicht ziehen die irgendetwas ab, aber es sind einfach 70€ hab das jetzt ein halbes Jahr verfolgt und langsam reichts. 20GB halten bei mir 1 Woche, habe extra am Telefon gefragt ob ich dann eventuell nach Ende meines highspeed trotzdem mit einer geringen Menge an MB weitersurfen kann, sagt mir ja bei dem Preis kann man das ruhig machen. Hat zugestimmt. Was hab ich jetzt nur scheisse. Nach 20GB kann ich meine mobile Daten direkt auslassen. 

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Hallo @Sahin3108 

     

    Du erhältst ja 10€ Rabatt auf den Tarif. 

    Der Free M kostet regulär 29,99€ , du zahlst 19,99€ 

     

     

    Handys werden nicht rabattiert. 

     

    Dass die Free's nach Verbrauch auf 32kbits statt 1mbits gedrosselt werden, ist bereits seit Februar 2020 bekannt. 

    bzgl Free Weitersurfgarantie 1mbits, rufe die Kundenbetreuung an und frage, ob du diese Option für 5€ mtl dazu buchen kannst. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    S
    Besucher:in
    • Sahin3108
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 2, 2022

    Ich zahle das Handy nächsten Monat sofort ab, und den Tarif kündige ich sofort. Hole mir was ordentliches. Mit freundlichen Grüßen und danke euch 

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • July 2, 2022

    Hast du einen Flex-Vertrag? Wenn nicht läuft der Tarif trotz Kündigung weitere 18 Monate.

    Auch woanders: Immer die Vertragsunterlagen genau lesen und ggf. sofort reagieren wenn etwas nicht passt.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bollermann
    o2_Rebecca
    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 30, 2022

    Hallo @Sahin3108, 

    Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. 

    Deinen Frust kann ich nachvollziehen und auch wenn ich deine Entscheidung den Vertrag zu kündigen bedaure, kann ich dich verstehen.

    Ich möchte aber nochmal die Frage von Bollermann vom Anfang des Threads aufgreifen: was genau wurde dir denn schriftlich an Rabatten bestätigt? Gibt es da eine Art Nachweis für den Gesamtpreis von 60 Euro?

     

    Lieben Dank Bollermann, fritz04 und bs0 für die Unterstützung 💙

    Sahin3108, melde dich gern, wenn wir dir hier noch helfen dürfen.

    LG, Rebecca

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