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5G SA SIM Karte zu 29,99 berechnet, obwohl kosteblos

  • July 13, 2026
  • 2 Antworten
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N
Besucher:in

Mir wurde wie einigen auch meine 5G SA SIM Karte zu 29,99€ berechnet, obwohl es in der O2 App als kostenloser Tausch angezeigt wurde. Bitte um Korrektur meiner Rechnung.

    2 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 13, 2026

    Rechnungen werden nicht korrigiert. Du kannst aber eine Gutschrift bekommen, die dann mit Folgerechnungen verrechnet wird. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter!

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • July 14, 2026

      Moin ​@Natita 🙂

      Danke, dass du dich hier mit deinem Rechnungsanliegen meldest. Willkommen in unserer Community.

      Entschuldige bitte, dass dein SIM-Karten Tausch berechnet wurde, obwohl der Wechsel kostenfrei sein sollte.

      Ich habe dir dazu jetzt eine Gutschrift erstellt. Sobald diese auf deinem Kundenkonto gebucht wurde, bekommst du eine E-Mail Bestätigung. 

      Schöne Grüße

      Kathi 🌞

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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