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5G Plus

  • Aug. 17, 2026 6:55 AM UTC
  • 2 Antworten
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Besucher:in

Hallo o2 Team, 

Ich habe 5G plus gebucht für den beworbenen Gratistausch. In der letzten Rechnung wurden trotzdem 29,99€ für den Simkartentausch berechnet.

Bitte um RE-Korrektur. Danke.

Lutz S. 

2 Antworten

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • Aug. 17, 2026 8:21 AM UTC

Hallo ​@Lutz S,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. 🤗 Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund alles andere als schön ist.

Dass der SIM-Tausch berechnet wurde, bedaure ich sehr. Ich habe mich daher direkt darum gekümmert und dir den berechneten Betrag in Höhe von 29,99 € wieder gutgeschrieben. Die Gutschrift wird entsprechend auf deinem Kundenkonto berücksichtigt und ist auf der nächsten Rechnung ersichtlich.

Passt das so für dich? 😊

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Aug. 22, 2026 11:50 AM UTC

    ​@Lutz S 

    Ich wollte hier noch einmal bei dir nachhaken, ob nun alles passt. 😊

    Solltest du doch noch weitere Fragen haben, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. Wenn du magst, schau auch gerne bei unserem Sommergewinnspiel vorbei. 😎

    Viele Grüße
    Daniela

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