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4,99€ Abuchung die nicht in der Rechnung stehen

  • July 27, 2021
  • 6 Antworten
  • 146 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, ich habe jetzt zum 2. mal eine Abbuchung von 4,99€ von O2 auf meinem Konto gehabt, die in der Rechnung nicht auftauchen. Handy habe ich keins bestellt und Drittanbieter sind alle gesperrt. Was kann das sein???

Lösung von o2_Sven

Hallo @Smotty ,

herzlich willkommen in der o2 Community, schön dass du den Weg zu uns gefunden hast :blue_heart: .

Hast du hier in der Zwischenzeit mit den Kollegen der Kundenbetreuung gesprochen? Da lässt sich so etwas meistens sehr schnell aufklären.

Du solltest bei deinem Kontoauszug immer den SEPA-Verwendungszweck mitgeliefert bekommen, bei einer Abbuchung von uns wirst du dort dann eine 10-stellige Nummer die mit einer 6 beginnt oder aber eine 8-stellige Nummer die mit einer beliebigen Zahl beginnt finden.

Das du die 4,99€ nicht auf deiner Rechnung oder unter mein o2 findest wird vermutlich daran liegen das hier eine andere Kundennummer im Spiel ist.

Schöne Grüße, Sven

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 27, 2021

    Hallo,

    Vergleiche mal die Kundennummer mit deiner, rufe die Kundenbetreuung 089 787979400 an die können dir sagen um was es sich handelt.

    LG

    -
    S
    Besucher:in
    • Smotty
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 27, 2021

    Hmm leider finde ich meine Kundennummer auf dem Konto Auszug nicht wieder.

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 27, 2021

    Hallo,

    zu jeder Abbuchung steht auch eine Kundennummer, meistens mit 6 beginnend.

    LG

    -
    S
    Besucher:in
    • Smotty
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 27, 2021

    Wie gesagt, finde leider meine Kundennummer nicht auf der Abbuchung. Aber warum tauchen diese 4,99€ nicht auf der Rechnung von O2 auf in der App? Wird doch auch von O2 abgebucht. Das verstehe ich nicht. Nichts bestellt und Drittanbieter alle gesperrt.

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 28, 2021

    Hallo,

    rufe die Rechnungsabteilung 089 787979456 an, da wirst du erfahren um was es sich handelt, den Mitarbeiter mitteilen was dort genau zu dieser Buchung steht.

    LG

    -
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 10, 2021

    Hallo @Smotty ,

    herzlich willkommen in der o2 Community, schön dass du den Weg zu uns gefunden hast :blue_heart: .

    Hast du hier in der Zwischenzeit mit den Kollegen der Kundenbetreuung gesprochen? Da lässt sich so etwas meistens sehr schnell aufklären.

    Du solltest bei deinem Kontoauszug immer den SEPA-Verwendungszweck mitgeliefert bekommen, bei einer Abbuchung von uns wirst du dort dann eine 10-stellige Nummer die mit einer 6 beginnt oder aber eine 8-stellige Nummer die mit einer beliebigen Zahl beginnt finden.

    Das du die 4,99€ nicht auf deiner Rechnung oder unter mein o2 findest wird vermutlich daran liegen das hier eine andere Kundennummer im Spiel ist.

    Schöne Grüße, Sven

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