39,99€ Anschlusspreis obwohl es direkt widerufen und akzeptiert wurde

Wo hast du die Verlängerung durchgeführt? In einem Shop? Dann hast du für den zusätzlichen Vertrag kein Widerrufsrecht. Dann wäre nur die Frage was du unterschrieben hast und ob du vor der Unterschrift eine Vertragszusammenfassung bekommen hast. Wenn online oder telefonisch, wie und wann hast du widerrufen?

​@size66 

Wenn du im Shop unterschrieben hast, wäre ein Storno über die 30 Tage Zufriedenheitsgarantie möglich gewesen. 

Diese Frist ist leider bereits abgelaufen? 

Ein Widerrufsrecht besteht im Shop nicht. 

Es wurde auch nicht der Widerruf bestätigt, sondern lediglich der Eingang deiner Anfrage. 

Hast du eine schriftliche Vertragszusammenfassung vor Unterschrift erhalten? Dann wird's nix.  

Hast du keine Vertragszusammenfassung vor Unterschrift erhalten, kannst du den Neuvertrag nur noch anfechten...

Guten Morgen ​@size66,

danke, dass du dich hier mit deinem Vertragsanliegen meldest.

Das dir ein Data S Vertrag mit verkauft wurde, obwohl du ihn nicht benötigst und gewollt hast, ist nicht in unserem Sinne. Umso besser, dass du deinen Widerruf eingereicht hast.

Beantworte gerne die bereits hier gestellten Fragen, damit wir mehr Infos haben und dich besser dabei unterstützen können 🤔

Hallo, hier sind die wichtigsten Infos zu meinem Anliegen:

Problem: Mir wurde bei einer Vertragsverlängerung ungewollt ein Datentarif („Data S“) untergeschoben.

Status: Den Datentarif und die Versicherung für das iphone 17  habe ich sofort erfolgreich über die Hotline (55222) widerrufen.

Anliegen: Obwohl der Vertrag storniert wurde, wird mir auf der aktuellen Rechnung nun trotzdem der Anschlusspreis dafür berechnet.

Ich habe zwar schon über das Kontaktformular widersprochen, aber es ist noch nichts passiert. Da der Vertrag durch den Widerruf von Anfang an hinfällig ist, möchte ich dich bitten, die berechneten 40 € Anschlusspreis direkt im System komplett auszubuchen und zu stornieren.

Ich möchte dafür bitte keine nachträgliche Gutschrift auf einer Folgerechnung, sondern dass dieser unberechtigte Posten direkt aus meinen aktuellen Rechnungsdaten und offenen Posten entfernt wird, damit er gar nicht erst abgebucht wird.

Sag mir bitte Bescheid, sobald du mich für die privaten Nachrichten freigeschaltet hast, damit ich dir meine Kundennummer schicken kann.

Vielen Dank für deine Hilfe!

die Zufriedenheitsgarantie greift doch nicht für Data- Vertrage,

oder übersehe ich da was?

wie wurde der Vertrag abgeschlossen?

im Shop?

Die Vorgeschichte 

​@Sächsin 

danke,

ärgerlich, wenn man erst rumsuchen muss und neiue Beiträge eröffnet werden,

also doch im Shop,

Glück gehabt, dass die das überhaupt storniert haben.

Hallo ​@size66,

ich habe eine Guthabenbuchung über den Anschlusspreis von 39,99 € für den über unsere Hotline abgeschlossenen und dann stornierten Datenvertrag beantragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@size66 

du bekommst nach Genehmigung eine E-Mail über die Kulanz Gutschrift!