29,99 berechnet für kostenlosen Sim Tausch wegen 5G SA

Hallo liebes o2 Team, 

ich wurde in der App aufgefordert, eine nicht 5g SA fähige SIM Karte zu tauschen. Ich bin mir 100%ig sicher, dass in dem Vorgang stand, dass dies kostenlos sei. Nun staunte ich nicht schlecht, als in der Rechnung plötzlich 29,99€ dafür berechnet wurden. Wenn ich hier so in der Community schaue, bin ich wohl nicht der einzige, wo das fäschlicherweise berechnet wurde.😯 Ich bitte daher um Prüfung und Erstattung der Gebühr.

Besten Dank und viele Grüße😀