200 GB auf der Rechnung, die nicht bestellt wurden

Hallo,

zu dem habe ich seit einiger Zeit Probleme mit eingehenden anrufen, die nicht bei mir ankommen. Bin ich vielleicht gehakt worden in Verbindung mit den 200 GB?

Hallo @isyjenny,

von was für 200GB schreibst du?

LG

Hallo @isyjenny ,

was genau steht denn auf deiner Rechnung drauf. Das einzige Datenpaket über 200 GB das mir direkt einfällt sollte zu keiner Verursachung von zusätzlichen Gebühren auf deiner Rechnung führen.

Schöne Grüße, Sven

Always on steht da

Hallo @isyjenny,

diese Option ist kostenlos und läuft automatisch aus.

LG

Die Rechnung ist aber um 20 Euro zu hoch

Hallo @isyjenny,

auf Seite 2/3 der Rechnung siehst du, wie sich die Kosten zusammensetzen.

LG

Das hilft mir jetzt auch nicht weiter

Hallo @isyjenny,

warum nicht?

LG

konntest Du schon was raus finden Sven?

Hallo @isyjenny ,

wie dir auch schon gesagt wurde, lässt sich dies durch einen einfachen Blick auf deine Rechnung klären. Das Always On Datenpaket hat so wie es soll keine Kosten verursacht. Die zusätzlichen 20,01€ auf deiner Rechnung setzen sich aus Verbindungen&Services zusammen. Eine genaue Auflistung der einzelnen Posten kannst du deinem Einzelverbindungsnachweis entnehmen.

Schöne Grüße, Sven

ok, danke