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2 Vertragsrechnungen trotz Widerruf

  • February 12, 2022
  • 6 Antworten
  • 88 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo zusammen, 

Ich habe eine überraschende Rechnung von 123,53€ bekommen für 2 Verträge, obwohl ich einen rechtzeitig widerrufen habe. 
 

Ich habe am 21.01.22 über die O2 App mein Vertrag verlängern lassen und dazu ein neues Handy bestellt IPhone 13 Mini (24 Monate x 63,49€). Am 29.01.22 war ich bei o2 vor Ort und habe dort einen neuen Vertrag gemacht, neues Handy Iphone 13 gekauft, Rufmitnahme veranlasst und natürlich meinen vorherigen Vertrag widerrufen. Die Bestätigung vom Widerruf habe ich per Mail erhalten. Die Kündigung wurde auch per Einschreiben verschickt. Das Handy iPhone 13 Mini hatte ich empfangen und sofort wieder verschickt, da ich ja bei o2 vor Ort ein Handy gekauft habe. Also habe ich das bestellte Handy nicht mal ausgepackt. 
 

Muss ich tatsächlich für beide Verträge zahlen, obwohl ich den anderen widerrufen habe? Bzw. auch das bestellte Handy das ich nicht benutzt habe?
Was genau sind die Grundgebühren 10,16€ und die Einmalgebühren 79,98€?

 

MfG

Jana

 

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 12, 2022

    79,98 = 2x 39,99 Anschlusspreis. 10,18€ schätze ich mal anteilige Grundgebühr → siehe Rechnung Seite 2. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      J
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      • Jana367
      • Autor
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      • February 12, 2022

      Hi, danke für die schnelle Rückmeldung. 
      die 79,98€ sind nur für den neuen Vertrag (normalerweise 44,99€, hieß es vor Ort bei o2). Dann gibt es noch die andere Rechnung für den anderen Vertrag von 33,40 € obwohl ich rechtzeitig Widerrufen habe. Denkst du ich kann vor Ort mir die Rechnung erklären lassen oder kann hier jemand von o2 auch behilflich sein? 
      Ich komme nicht auf die Summe. Der eine Vertrag wäre 44,99 €, der andere der rechtzeitig widerrufen wurde 63,49 €. 

       

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • February 12, 2022

      Was denn nun?

      Liegen beide Verträge unter derselben Kundennummer und Rechnung? Oder hast du 2 Rechnungen erhalten? 

       

      Du kannst mal die 2. Seite der Rechnung/en Screenen → persönliche Daten schwärzen und hier einstellen. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      J
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      • Jana367
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2022

       

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • February 13, 2022

      Hallo @Jana367  oben ist der Neuvertrag mit Anschlusspreis 39,99€ und 1 Monat myDATA Unlimited 39,99€ + anteilige Grundgebühr ... Wenn etwas nicht mit deinen Vertragskonditionen übereinstimmt, musst du dich an den Shop wenden. 

       

      Unten ist der (Jetzt) gekündigte Altvertrag inkl VVL und Widerruf anteilig berechnet... → dieser wird auch bis zum Ablauf berechnet... Das sieht man an der jeweilig einzeln aufgeführten Berechnung... 

      Free M plus  → verlängert in M Boost, widerrufen → M Plus 

       

      Bis zur Deaktivierung (zu wann gekündigt?) werden beide berechnet, ja...  

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 18, 2022

        Hallo @Jana367 ,

        Willkommen in der Community. 

        Wie ich sehe, konnte @Bollermann dir hier schon super Hilfestellung leisten und hat alles korrekt erklärt. 
        Dein bisheriger Vertrag wird bis zum Tag der Deaktivierung weiter berechnet. 

        Sollte etwas mit den Konditionen des Neuvertrags nicht stimmen, dann wende dich bitte noch mal direkt an den Shop zur Klärung. 

        Liebe Grüße Maria

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