2 Premium SMS die ich nie getätigt habe

Eine kurze Anmerkung noch von mir: Es sind sämtliche Drittanbieterdienste gesperrt. 

​@HerthaFan 

die Drittanbietersperre sperrt keine Premium SMS,

um welche Rufnummer geht es?

bist du davon betroffen?

​@HerthaFan 

Premium SMS sind zB SMS an Kurzwahlen. Hast du einen o2 Mobile Unlimited on Demand?

@poales 

vielen Dank für Dein schnelle Rückmeldung. 

Es geht um meine Handynummer. 

Verstehe ich es richtig, dass o2 es scheinbar als Premium SMS registriert, wenn ich in meinen Nachrichten Spam-Mails melde? 

Wenn ich mal in die Nachrichten-App auf dem iPhone schaue und eine beliebige Nachricht löschen möchte, dann gibt es auch die Möglichkeit :”Spam löschen und melden” anzuklicken. Hierbei steht noch dazu: “Wenn du sie als Spam meldest, wird sie an o2-de und Apple gesendet.” 

​@Bumer 

ja genau, ich habe einen o2 Mobile Unlimited on Demand. 

Hast du schon mit *WEITER* Datenvolumen nachgebucht? Dann sind das die SMS, die natürlich nicht berechnet werden.

​@Bumer 

Ich habe gerade nochmal nachgeschaut, ich habe mich getäuscht. Ich habe einen normalen o2 Mobile M Vertrag. 

​@HerthaFan 

um welche Rufnummer geht es?

kannst du das im Einzelverbindungsnachweis EVN sehen?

das geht aber nur, wenn du diesen bereits aktiviert hattest.

@poales 

Ja dieser ist aktiviert, aber leider befinde ich mich ja noch im Rechnungsmonat. Erst in 24 Tagen kommt die nächste Rechnung. 

Auf der letzten Rechnung war noch nichts zu sehen. 

Verstehe ich es richtig, dass o2 es scheinbar als Premium SMS registriert, wenn ich in meinen Nachrichten Spam-Mails melde? 

​@HerthaFan 

geklärt ist dies noch nicht,

hast du denn SPAM Meldungen gemacht?

auch über den Chat können Premium SMS gesperrt werden.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

​@poales 

ja ich habe auf jeden Fall Spam gemeldet. Aber ich kann mich jetzt natürlich nicht daran erinnern, ob es vor 5 Tagen war oder länger her ist. Aber ich habe auf jeden Fall schon mal Spam in der Nachrichten-App gemeldet. 

Hallo ​@HerthaFan 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Ich kann dir die Premium-SMS gerne sperren. Wenn du proaktiv nur Spam gemeldet hast, wird es sich wohl um die oben genannte Kurzwahl handeln. Neu hierbei ist allerdings, dass es sich offenbar um ein iPhone handelt, wo der Fehler auftritt. Wir beobachten das noch weiter. 

Grüße

Manga

Hallo o2_Manga, 

vielen Dank. 

Könntest Du das bitte für mich sperren in allen Verträgen wo das möglich ist? 

Besten Dank 

​@HerthaFan 

berichte ob später was in der Rechnung steht.

Super vielen Dank ​@o2_Manga. 

Ich werde mich nochmal melden ​@Bumer. 

​@HerthaFan 

nichts zu danken. Komm hier gern wieder vorbei und berichte. 🙂

Grüße

Manga

​@o2_Manga Guten Tag, bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Können Sie bitte die Premium-SMS-Dienste bei mir auch sperren? Vielen Dank!

Hallo ​@Soearn96,
ich habe mich gleich darum gekümmert. Du solltest dazu auch schon eine SMS als Bestätigung erhalten haben.🤗
Liebe Grüße Bianca

moin. ich zitiere denn mal.😉

Hallo 

ich habe heute in meiner Rechnung ebenfalls Kosten für den Premium Versand berechnet bekommen 

ich bin mir sicher niemals so etwas gemacht zu haben.

können Sie bitte meine Nummer….154 für den Versand sperren 

Hallo ​@Helles1967,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Es gab einen allgemeinen Fehler der mittlerweile behoben wurde. Wie hier schon geschrieben wurde, werden die entstandenen Kosten automatisch wieder gutgeschrieben. Die Sperre habe ich gerade für deine Rufnummer eingerichtet. Solltest du noch Nachfragen haben, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca