2 fehlerhafte Rechnungen

Vielen Dank für die schnelle Antwort, die SMS en tauchen auch meinem Handy nicht auf, sie wurden auch immer Nachts zur selben Zeit geschrieben und immer an die gleiche Nummer, dass passiert definitiv nicht ungewollt😉. Ich habe mich jetzt per Kontaktformular und Einzelverbindungsnachweis gemeldet und hoffe auf baldige Nachricht.

@Grit9373

Welches Handy verwendest du?

hast du die Apps geprüft?

findest du zu der Rufnummer Infos?

Ich verwende ein IPhone. 
Welche Apps könnten denn potentiell automatisch SMS ins Ausland senden? Ich habe nichts außergewöhnliches auf dem IPhone und Infos zu der Nummer 0064242352 habe ich bisher nicht.

@Grit9373 

da bist du wohl nicht alleine

schau auch

Hallo @Grit9373 und herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

Super, dass du direkt reagiert hast und Danke für die hilfreichen Tipps @fritz04. 🌷

Wie ist der aktuelle Stand? Hast du inzwischen eine Rückmeldung zu deiner Rechnung erhalten ?

Liebe Grüße, 
Anna

Hallo Anna,

soweit der Stand vom 29.10

Guten Tag Frau K.xxxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich habe Ihre Reklamation der Rechnungen an die Fachabteilung weitergeleitet. Ich bitte Sie um etwas Geduld.

Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihre o2Beraterin

B.

EDIT: Klarnamen anonymisiert. Bitte hier keine persönlichen Daten poste, da es sich um ein weltweit öffentliches Forum handelt.   o2_Maria

Hallo @Grit9373 ,

wie ich sehe, ist dein Anliegen noch bei den  Kolleg;innen der Fachabteilung in Bearbeitung. 
Bitte habe da noch etwas Geduld.

In Kürze solltest du da eine Rückmeldung erhalten. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, 

ich habe heute Antwort von der Rechnungsstelle erhalten mit folgendem Wortlaut: „ Gerne habe ich Ihre Rechnung vom 29. September und 28.Oktober 2022 geprüft, konnte aber keine Ursache feststellen. Die berechneten SMS sind von Ihrem Anschluss aus versandt worden.Wenn Sie die Nutzung durch einen Dritten ausschließen können, befindet sich möglicherweise eine Schadsoftware auf Ihrem Gerät“

Eine Nutzung durch Dritte ist absolut ausgeschlossen und auch die das Vorhandensein einer Schadsoftware  auf einem IPhone 13 scheint mir nicht ohne weiteres möglich.

Ich habe keine verdächtigen Apps auf meinem Gerät und öffne keine unbekannten Links usw.. Gibt es denn eine Möglichkeit das Vorhandensein einer Schadsoftware zu PRÜFEN bei einem IPhone?? Oder bleibe ich jetzt tatsächlich auf den Kosten sitzen und mir bleibt nur ein Zurücksetzen auf Werkszustand mit Neueinrichtung?

LG

Grit

Hallo @Grit9373,

inwieweit das Betriebssystem bereits zuvor unterbindet, dass von Apps SMS verschickt werden können, kann ich dir leider nicht genau sagen. Es ist durchaus möglich, dass Apps, für welchen Prozess auch immer, SMS verschicken, ohne dass dies für dich erkenntlich ist. 

Wenn du eventuell für dich erkennen kannst, dass diese Berechnungen scheinbar mit bestimmten Aktionen am Gerät oder der Installation von einer App aufgetreten sind, kann es bereits reichen, nur die App zu deinstallieren. 

Sollte auch das nicht helfen, können wir von hier aus leider nur empfehlen, tatsächlich eine Zurücksetzung des Gerätes durchzuführen.

VG
Dennis

Da es nach Rücksprache mit Apple leider nicht möglich ist, eine Schadsoftware auf dem IPhone nachzuweisen, habe ich das Gerät nun komplett zurückgesetzt und hoffe das Problem ist jetzt erledigt.

VG

Grit

@Grit9373 

Danke für die Info. 

Halte uns dazu gerne weiter auf dem Laufenden, zum Beispiel, ob du die Quelle herausfinden konntest. 🙂

VG
Dennis

Das werde ich gern tun, aber eine Quelle heraus zugunsten ist beim IPhone nahezu unmöglich, da absolut keine Virenscanner angeboten wird und so NICHTS ersichtlich war. Ich habe nie Apps außerhalb des App Shops geladen, nie dubiose Links geöffnet und es sind eben auch keine der in Rechnung gestellten SMS SICHTBAR von meinem Handy geschrieben wurden.

LG

Grit