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Gelöst

150 € Bonus, SMS erhalten, Manuelle Berichtigung benötigt

  • April 20, 2026
  • 5 Antworten
  • 34 Aufrufe
S
Einsteiger:in
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Liebe Community, hallo O2,

 

am 04.01.2026 wurde mein O2 Unlimited Vertrag aktiviert. Beim Abschluss wurde mir u.a. ein Bonus in Höhe von 150 € zugesagt, den ich nun gerne aktivieren möchte.

 

Am 22.03.2026 habe ich die entsprechende SMS mit dem Aktivierungslink erhalten. Ich befinde mich also noch innerhalb des angegebenen Zeitraums zur Aktivierung.

 

Allerdings erhalte ich im Bereich „Mein O2“ die Meldung:
„Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen.“

 

Ich habe den Kundenservice bereits im März telefonisch kontaktiert, jedoch bis heute keine Rückmeldung erhalten. Insgesamt bin ich von der Entwicklung und dem Service in den letzten Monaten leider sehr enttäuscht.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Lösung gefunden?
Und kann O2 das bitte konkret prüfen?

 

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@Surfer99, schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest. 🙂 Es tut mir wirklich leid, dass das bei dir bisher nicht reibungslos geklappt hat. 😕 Allerdings einmal die gute Nachricht für dich, dass die Berechtigung für den Bonus jetzt  vorliegt.

Bitte versuche ab morgen noch einmal, den Bonus über den Link aus der SMS zu aktivieren. Das sollte dann funktionieren. Gib uns gern eine kurze Rückmeldung, ob alles geklappt hat, wir bleiben hier gern dran. 😊

Liebe Grüße,

Senay

    5 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Die 30 Tage sind heute um. 

    Mach am besten jetzt einen Screenshot von der Anzeige in meino2... 

    Ich hoffe, dir wird in den nächsten Tagen geholfen. Hier ist Geduld gefragt 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • April 21, 2026

      Hallo ​@Surfer99, schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest. 🙂 Es tut mir wirklich leid, dass das bei dir bisher nicht reibungslos geklappt hat. 😕 Allerdings einmal die gute Nachricht für dich, dass die Berechtigung für den Bonus jetzt  vorliegt.

      Bitte versuche ab morgen noch einmal, den Bonus über den Link aus der SMS zu aktivieren. Das sollte dann funktionieren. Gib uns gern eine kurze Rückmeldung, ob alles geklappt hat, wir bleiben hier gern dran. 😊

      Liebe Grüße,

      Senay

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
        S
        Einsteiger:in
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        • Surfer99
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 22, 2026

        Danke ​@o2_Senay ,

        S
        Einsteiger:in
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        • Surfer99
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 22, 2026

        Vielen Dank ​@o2_Senay es hat geklappt, deine Hilfe war äußerst wertvoll. Ich weiß das sehr zu schätzen..     

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • April 23, 2026

        ​@Surfer99 das freut mich wirklich sehr zu hören. Super, dass alles geklappt hat. 🙌 Vielen Dank dir auch für dein Feedback. Wenn du nochmal Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gern wieder. 👍

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